春雷行动2020丨峨眉山市行政约谈快递经营者 切实规范服务经营秩序

近期，峨眉山市龙池镇群众反映“快递二次收费”等问题突出。2020年4月1日，乐山市市场监管局、乐山市邮政管理局会同峨眉山市市场监管局对龙池镇开展了快递网点末端服务专项检查。4月3日，针对专项检查发现的问题，三部门联合约谈峨眉山市范围内韵达、圆通、申通、中通、天天、百世快递企业负责人。

会上，市场监管局、邮政管理局相关负责人通报了快递末端网点存在的突出问题，组织参会人员学习了《中华人民共和国价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》《快递暂行条例》《快递服务国家标准》等法律法规和标准，梳理快递服务经营存在的不标明价格、不按照规定的内容和方式明码标价、在标价之外加价提供服务或者收取未标明的费用和价格欺诈、价格垄断，以及快递服务网点设置不符合标准、不履行备案责任等典型违法违规表现，逐一宣贯了法律法规要求，并送达《关于加强价格自律维护快递市场价格秩序的告诫函》。

会议强调，快递企业要对通报的问题立即整改，全面自查自纠自改，坚决杜绝违规收费，严格规范快递服务行为，不断提升服务质量。要建立健全内部价格管理制度和投诉举报处理制度，严格落实市场主体责任，及时妥善化解矛盾纠纷。符合条件的末端网点，于10日内完成硬件设施提升改造并完善备案手续。提醒告诫后拒不整改的的违法违规行为，市场监管部门和邮政部门将依法严厉查处，并予以公开曝光。

参会企业负责人一致表态，将迅速清理末端网点特别是边远地区存在的各类问题，举一反三自查整改，严格按照标准规范快递经营行为，提升快递服务质量，自觉维护快递市场经营秩序。（彭刚高）