内江市中区“凝聚你我力量”助力“放心舒心消费城市”

为抓好消费维权工作，纵深推进“春雷行动2020”，内江市中区市场监管部门开展以“凝聚你我力量”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动。

广泛发动做好“宣传员”。提升消费者维权意识和经营者守法意识，围绕“春雷行动2020”，依托报刊、电视以及新媒体，加强宣传力度，针对消费热点难点问题，发布新冠肺炎疫情防控消费警示，引导消费者科学、理性消费，倡导经营者诚信守法经营。同时依托辖区商家LED网点视频联播和日常巡查，开展“情系3·15服务千万家”消费维权知识宣传活动。共发放宣传资料3万余份，视频联播30余条。

靠前服务做好“登记员”。市中区市场监管部门成立了疫情防控中“春雷行动2020”消费维权领导小组，建立投诉和转办工作专班，确保消费者投诉举报的快速受理、分流、处理及反馈，统筹推进疫情防控和消费维权工作。主动拓展服务外延，向消费者力推网上投诉。2019年至今，市中区市场监管局接到消费者投诉举报1006起、咨询3646人次，均依法妥善处理，为消费者挽回经济损失184.45万元。3月15日当天，接到消费者投诉举报3起、现场接受咨询300余人次，切实保障消费者的合法权益。

宣传政策做好“监管员”。根据《内江市2020纪念“3.15国际消费者权益日”宣传活动方案》及“重拳出击治乱象，凝心聚力护民生”为主题的“春雷行动2020”，重点监管疫情防控期间产品质量、食品安全、价格等方面，严厉打击非法交易野生动物，向经营户发放价格提醒告诫书、个体工商户复工复产告知书、关于售卖退烧药实名登记告知书等，切实维护市场秩序稳定。（肖 宇）