内江市市场监督管理局 市保护消费者权益委员会 2021年“双十一”消费警示

“双十一”购物节即将来临，各大电商平台推出形式多样的各种促销活动，以此吸引消费者购物。为引导消费者理性消费，慎防消费陷阱，内江市市场监督管理局、内江市保护消费者权益委员会提醒消费者要结合自身需求，科学理性消费，切勿盲目、冲动消费。

选择平台要谨慎

消费者在网购时，要选择经营资质齐全、信誉较好的平台和网店，要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面进行评估，或者选择熟悉的网店，做到货比三家，防范刷单炒信；不要轻易登录陌生网站，点击不明链接；不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等；要尽量使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易。

促销活动要提防

“双十一”期间，商家促销活动多样，优惠名目繁多，消费者要认真了解商家促销规则，保持清醒的头脑，做好价格对比，按需购买商品，不要冲动消费；要谨慎参与网购预付定金促销活动，要注意防范虚假打折、降价、满减等消费陷阱；不要随意点开不明红包和链接，以及需要提供个人信息的红包；网购支付时要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买。

直播购物要冷静

消费者要选择正规和信誉好的直播平台，谨慎购买通过社交媒体等渠道进行的直播带货，下单前应了解清楚直播所推荐商品的来源、功能、质量、效果和价格等真实信息，不要盲目跟风购买，不要轻信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品所诱导，避免消费陷阱。

验收商品要仔细

   “双十一”期间网络市场交易量大，快递难免出现延迟服务，消费者尽量不要网购急需用品和保质期短的生鲜制品等。收到商品时，一定要仔细验货，确认选购商品是否与约定的一致和是否完好无损后再签收。如遇到选购商品与约定的不相符、快递商品损毁或丢失的情况，消费者可要求商家赔偿。

保留凭证要全面

消费者购物时应保留好相关凭证，以便发生消费纠纷时使用，如产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、订单信息、物流信息等。如果消费者发现商品质量不合格或虚假宣传等问题，应及时与商家或平台协商解决，如协商不成，可拨打12315或到当地消委会投诉举报，也可通过法律途径维护自身合法权益。