内江市东兴区打造“婚调+”五位一体的一站式、全链条服务模式

近年来，内江市东兴区委政法委组织东兴区司法局、区妇联以化解家庭矛盾为主线，畅通诉求渠道，选任懂法律、有专长、热心调解工作的司法、妇联、综治维稳干部以及志愿者组建“家事公益人”担任调解员，在机关事业单位、心理学会、律师协会、社工组织中遴选专业人员建立心理疏导团队、婚调专家库,积极推进婚姻家庭纠纷调解工作，打造“婚调+”五位一体的一站式、全链条服务模式。

“婚调+法律咨询”。开通12338妇女儿童法律服务热线，由妇联专职维权干部负责24小时接听、登记、办理，为发生家庭矛盾纠纷或合法权益受到侵害的妇女提供线上咨询服务。

“婚调+心理疏导”。设立心理咨询辅导室，由专业心理服务团队提供服务，通过心理辅导，为妇女儿童提供心理健康服务，普及和传播心理健康知识，用暖心、贴心、安心式服务，点亮婚姻家庭幸福“心灯”。

“婚调+法律帮助”。开通妇女维权法律援助“绿色通道”，按照“应帮尽帮”原则，对涉及家暴、离婚、子女抚养纠纷、赡养纠纷、侵害未成年人类案件，及时提供法律帮助。

“婚调+跟踪回访”。凡是经过调解服务的家庭，全部建立案卷档案，对于风险较高、复杂疑难的婚姻家庭矛盾纠纷，在处置结束一定时间内进行跟踪回访，确保矛盾纠纷化解的持续性和问题解决的彻底性，避免矛盾纠纷反弹激化。

“婚调+普法宣传”。利用“三八维权周”、宪法宣传日等重要时间节点，充分发挥微信公众号、微信、QQ等新媒体矩阵力量，普及法律常识，讲解权益保护注意事项。

近三年来，东兴区婚姻家庭矛盾纠纷调解委员会通过来电、来访共接件119件，家庭纠纷类105件，占比88.23%；未成年人权益类7件，占比5.88%，其他类7件，占比5.88%。共调解成功114件，成功率96%，提供法律帮助36件次，共提供心理辅导8件次，群众满意度达98%。