珙县12345热线“三举措”助力疫情防控

珙县在疫情防控静态管理期间，县数管中心积极配合相关部门做好疫情防控工作，畅通12345热线平台，为广大市民提供疫情信息反映渠道，24小时全天候受理、转办群众诉求，确保群众诉求及时得到解决。

明确职责。疫情期间，要求所有承办部门提高政治站位，严守“疫期”工作纪律，做好群众与政府之间的“传声筒”。县数管中心为群众提供全天候不打烊服务，精准收集转派群众在疫情防控方面的诉求。

接诉即办。争取疫情防控宝贵时间。为准确、高效防控疫情，防止疫情蔓延，珙县要求相关承办单位接到与疫情相关的信件后，15分钟内响应，24小时内解决，对承办不力、久拖不办、反馈不实的进行通报批评。

每日分析。县数管中心始终把“疫情要防住”作为当前工作的重中之重，对疫情实行日例会调度，加强对疫情诉求受理、分析研判、调度处置的研究和分析研判，重点做好应急敏感、涉群涉稳等诉求的分析研判和预警提示，向上级部门及时推送重要疫情诉求信息，防止重大信息遗漏、舆情风险扩散等问题发生。

疫情就是命令，防控就是责任。珙县12345热线架起了人民群众与党和政府沟通的桥梁，9月9日至9月22日，珙县受理12345热线平台上涉疫信件共349件，办结349件，办结率100%，主要涉及交通出行、看病就医、复工复学，物资保障等。（珙县数管中心 秦佩培）