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近日，居住在珙县底洞镇两河村的陈先生在12345热线平台反映本村村民把垃圾扔到地里，多次与对方沟通无果，希望相关部门协调，严禁村民乱扔垃圾。接到诉求后，底洞镇相关负责人组织双方到现场进行处理，现场要求乱扔垃圾的村民将倾倒的垃圾清理干净，并对其进行了批评教育。
问题得以解决，陈先生高兴地说：“12345政务服务便民热线真是老百姓反映问题的好渠道，不仅能解决普通老百姓的生活问题，还能解决社会上存在的问题和矛盾，办理后还能及时给群众反馈结果并征求老百姓的意见和建议，态度非常好，服务很到位”。
群众事无小事。底洞镇将继续秉持为民服务初心，以“主动连接百姓大情小事，传递政府为民服务诚意”为己任，以扎实认真的工作态度，畅通政府与群众的沟通渠道，架起解决群众诉求“连心桥”，真正做到排民忧、解难题、办实事。（张鸿雁）
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