路灯不亮 12345热线及时维修解民忧

近日，张先生通过12345政务服务便民热线平台反映珙县巡场镇僰都路开心网吧旁边的路灯坏了，影响群众夜间出行，希望有关部门尽快恢复路灯照明。

接到群众反映后，珙县数管中心立即转交给县综合行政执法局办理。县综合行政执法局接诉后，相关工作人员第一时间赶到现场核实处理。随即，县综合行政执法局工作人员实地核查，发现情况属实，该路段路灯的问题是由于路灯线路故障造成的。针对路灯故障问题，县综合行政执法局马上安排维修人员对路灯及时进行修复，现在路灯已恢复正常照明。

“现在路灯亮了，我们心也亮了，晚上出门放心了，打12345热线真管用！”事后，12345热线中心回访市民，市民表示问题已解决，满意处置结果。

珙县综合行政执法局把群众的需求诉求作为工作的“第一讯号”，接到举报投诉件，第一时间汇报给领导签批后将工单转交相关股室、大队查处，各股室、大队按规定要求及时办理，并电话向群众回馈处理情况，对不符合政策法规的群众诉求，耐心向群众做好解释，争取群众满意，最后将办理结果汇报给分管领导审核后，由办公室统一整理回复，进一步提升了办案效率，提高了群众满意率。 （王超 卢梦丽）