武胜县市场监管局探索建立检验检测监管工作新机制

为扎实做好基层检验检测监管工作，确保机构向社会出具检验检测数据和结果“公正、准确、可靠”，武胜县市场监管局结合“春雷行动2020”，探索建立新工作机制，取得良好成效。

一是强化自身建设，提升监管水平。“工欲善其事，必先利其器”，从提升监管能力入手，加强业务学习，组织监管人员学习《计量法》《检验检测机构资质认定管理办法》《检验检测机构资质认定评审准则》等法律法规，重点解决如何监管、监管什么等重点问题，进一步提高监管人员的专业能力，提升工作有效性。

二是注重培训教育，统一思想认识。组织全县所有检验检测机构最高管理者、技术负责人和质量负责人召开专题培训会，学习相关法律法规，进行业务培训，要求检验检测机构人员统一思想，严格全面落实主体责任，树立诚信经营理念，依法依规开展检验检测工作。同时，与所有检验检测机构签定质量诚信承诺书，对检验检测服务进行公开承诺，接受社会监督。

三是专家现场问诊，有效整改问题。组织省、市专家对县内重点检验检测机构开展资质认定监督检查，对检验检测机构的资质情况、人员管理、设备管理、标准管理、样品管理、档案管理、体系运行、检验报告、服务等情况进行逐一核查，针对发现的问题，提出整改要求，督促其进一步完善内部管理，改正问题。通过专家的现场核查指导，帮助检验检测机构找准问题，促进机构的管理更规范，质量意识进一步提升。

四是相互参与监督，共同提升质量。定期组织县内公安、农业、环保等单位和县内检验检测机构主要负责人、质量负责人，先后深入各检验检测机构，轮流开展检验检测工作现场会，详细听取其工作内容，现场开展检测工作，仔细查看工作流程和相关档案资料，互相点评查找问题。通过相互参与的监督模式，使检验机构在指出对方工作不足的同时，学习到了先进的管理方法，达到共同提升服务质量的效果。

五是开放检测现场，接受大众监督。在佳达机动车检测公司组织举办以“检验检测，为民服务”为主题的检验检测机构开放日活动，组织部分人大代表、政协委员、检验检测机构负责人和群众代表共57人对佳达公司的检验过程进行了参观，听取公司负责人介绍检验服务的工作情况，公示与日常大众生活息息相关的检验业务，展示检验检测机构的技术和服务水平，宣传检验检测对服务人民群众美好生活、助推经济社会高质量发展的积极作用。

六是畅通投诉渠道，及时受理群众诉求。在检验检测机构公示“12315”“12345”等投诉热线电话，积极受理人民群众对检验检测机构的举报投诉，并及时回复举报投诉人。2019年至今，接受并处理“12345”投诉1次。

通过一系列举措，该局建立了检验检测机构监管新机制，做到了“树立底线思维，突出问题导向，强化风险管理，加强事中和事后监管”，有效提升了检验检测服务质量。（秦琴）