内江市保护消费者权益委员会联合各县（市、区）消委会发布消费警示

保健品消费警示

近年来，保健品投诉成为老年消费者的热点难点，有的商家采取会销方式，夸大宣传内容、设置消费陷阱，向老年人推销保健食品，骗取老年人的钱财等。为此，内江市保护消费者权益委员会针对老年人保健、旅游等消费领域的突出问题，提醒广大老年消费者科学理性消费。

提醒一：保健食品是功能性食品，不是药品，不能够治疗疾病，只是具有调节机体功能的作用；保健食品有适宜人群和不适宜人群，不能够对所有人群有效；国家明确规定保健食品不能替代药品。部分不良商家凭借保健食品的特定属性，在保健食品的销售过程中往往伴有夸大宣传，广大消费者要保持高度警惕。

提醒二：选购保健食品应到保健食品专卖店或者药店，这些经过许可的经营场所都悬挂有《食品经营许可证》，并且产品明码标价。选购时还要注意以下几点：第一、适合自己的才能购买。保健食品的产品外包装上印有适宜人群和不适宜人群，如嗜睡的人就不能再吃改善睡眠的保健食品，偏瘦的人就不能再吃减肥类保健食品等。第二、吃多少买多少。保健食品只是用于体质虚弱、病后调养或者需要补充某些维生素等，在不影响正常膳食的情况下服用，此类产品保质期较短，不宜久存，一旦多量购买，容易过期失效，造成不必要的经济损失。第三、选购保健食品不要走入价格误区。保健食品是工业化产品，部分消费者选择保健食品时只选贵的、不选便宜的，多花不少冤枉钱。第四、选购保健食品要索取购货票据，一旦发现产品过期或者有质量问题，可以及时维权。

提醒三：自觉抵制保健食品会议营销、旅游营销、电话营销和上门推销。近年来，随着我国经济的发展、人民生活水平不断提高，老年群体养生保健意识持续增强，不法分子（欺诈销售保健食品的人员）也趁机采用打亲情牌、健康牌、礼品牌和节日促销牌等手段，虚假宣传、欺诈销售保健食品，骗取老年人的养老钱。

提醒四：有病上医院，买药上药店。保健食品的欺诈销售人员，通过精心策划、组织和夸大宣传，以举办所谓的健康讲座、免费活动、专家义诊等为名，给老年人灌输所谓的养生理念来洗脑，胡乱包装出一个所谓的“医学专家”用特制“专用检查仪器”给老年人免费体检，做出一个吓唬老年人的诊断书，从而使老年人服服帖帖购买他们推销的保健食品，骗取老年人的钱财。

提醒五：天下没有免费的午餐，有的经销商利用“免费测血压”、“免费发鸡蛋”等手段，收集老年人的相关信息，在行内称之为“收单”，通过售卖已经收集到的老年人信息，在行内称之为“报料”，他们获取老年人的信息后，通知并组织老年人参加健康讲座、免费活动、专家义诊等一系列活动和组织老年人聚餐、旅游、体检等，最终目的是想尽一切办法掏空老年人的钱。

预付式消费警示

近年来，预付式消费模式逐渐成为服务领域的主流消费业态，在健身、美容美发、洗车、服装洗涤等服务行业普遍存在，具有“先付费、后兑现”一次性付款多次消费、消费周期长以及消费不连续等特点，是一种典型的信用消费。商家为了招揽客源、稳定客户，让消费者先预付费用办卡，再享受服务优惠，但若出现商家突然消失、搬迁、转让等情况，消费者很难找到商家，充值的金额遭受损失，造成维权困难。针对预付费式消费存在的诸多风险，为引导消费者科学理性消费，避免消费纠纷发生，内江市保护消费者权益委员会提醒广大消费者在选择预付式消费时，要多做比较、谨慎选择，科学理性消费。

一是选择证照齐全的商家。消费者在购买预付式消费卡时，要先通过多方了解商家的经营状况和信誉，尽量选择规模大、证照齐全、经营状况较好、服务质量佳、诚信度好的商家，不要轻信商家广告宣传和优惠幅度大而忽视了潜在风险，使自己的权益受到损害。 
    二是办卡金额不宜过大。消费者在办理预付卡时应根据自己的实际需要，科学理性购买预付式消费卡，一次性充值金额不宜过多，谨慎选择金额过大、服务期限过长的预付式消费，承担过大的风险。如确要选择预付式消费方式，也应选择办理金额较小、期限较短的预付费卡。 
    三是细化约定服务内容。在办理预付卡时，消费者要仔细了解和阅读办卡说明，勿轻信商家的口头承诺，最好与商家签订书面合同，在合同中详细约定预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款，同时要特别注意终止服务、转让等限制性约定，以免维权困难。 
    四是妥善保留凭证及时维权。消费者选择预付费式消费后，一定要注意妥善保存好预付凭证、合同或协议、宣传单、发票等证据，以便发生消费纠纷时维权，当发现商家有异常情况时，要及时向有关部门咨询、投诉或举报，如遇到商家“跑路”的情况，涉嫌经济诈骗的，要及时向公安机关报案。

装饰装修消费警示

近年来，消费者投诉装饰装修行业的问题较突出，消费者投诉的问题主要集中在：一是有的装修公司未按合同约定的期限装修完工，造成延期交房或未按要求装修房屋等，给消费者造成经济损失。二是有的装修公司是拿钱后在外面请人装修，实际上只管收钱，不管质量，结果造成装修粗糙，装修质量难以达到标准。三是有的装修公司违约后不认账，人去楼空，无法找到商家。四是有的消费者为贪图便宜，与打着低价幌子承诺赠送多种家电的装修公司签订合同，但最终都无法兑现承诺。为此，内江市保护消费者权益委员会提醒广大消费者：一是消费者在选择装修公司时，一定要选择正规家装公司，对装修公司的规模、人员素质和公司信誉等多方面进行了解，对公司的资质认真审核，要选择有资质、证照齐全、信誉良好、人员素质高的装修公司，避免上当受骗。二是消费者要与装修公司签订合同，双方以书面合同约定装修的项目、装修的材料种类和品牌、装修期限，明确相互权利与义务等。如消费者对装修设计有异议需要修改合同的，最好提前告知装修公司，避免在装修过程中产生不必要的纠纷。三是不要相信低价不实的广告宣传，“天上不会掉馅饼”，赠品过多或装修费用明显低于市场价，小心有欺诈。有的装修公司利用媒体广告、印刷品和低价装修的套餐广告等虚假宣传吸引消费者，故消费者要详细了解套餐的内容，认真甄别装修宣传广告，不要轻信低价不实的宣传，避免造成不必要的经济损失。四是要谨防预付定金陷阱，有的装修公司以口头承诺较低的装修价格，先让消费者签订装修定金协议，定金协议中没约定装修的价格、材质、规格、装修效果、装修期限等重要信息，消费者签订定金协议后，有的商家擅自涨价不守信。五是要认真仔细检查验收，装修完工后，消费者应认真核对装修协议的内容，从质量、安全、环保等方面仔细检查验收，对经营者原因需要返工、重做的，经营者应当免费返工、重做，并赔偿消费者相关损失。六是要注意保留相关凭证，如发生家装方面的纠纷，可先与经营者协商和解，协商和解不成，及时到相关部门投诉、举报。