内江市市场监管局举办放心舒心e平台操作培训

为发挥经营者在消费纠纷处理过程中的主体责任意识，营造放心舒心消费环境，6月4日，内江市市场监管局、内江市消委会举办全市营造放心舒心消费环境工作推进暨放心舒心e平台操作培训。省消委会秘书长莫莉、副秘书长肖勇、省消委会投诉部主任陈云德，市局党组成员、副局长陶先文，市局消保科、市消委会相关负责人，各县（市、区）局、高新区分局消保消委分管领导及负责人，全市创建放心舒心消费示范单位负责人参会，消保科科长杨晓彬主持会议。

主要内容是对全市创建放心舒心消费示范企业进行放心舒心e平台及ODR（在线纠纷调解）操作培训。放心舒心e平台是内江市市场监管局自主研发的消费纠纷处理手机应用平台，消费者通过扫描商家二维码即可进入消费投诉流程，市市场监管局全程监督，经营者同消费者通过手机e平台自行和解。ODR是全国互联网12315投诉举报中心建立的在线纠纷处理平台，鼓励经营者同消费者自行在全国12315投诉举报网站上处理纠纷。

两项举措旨在强化经营者自律守法意识，不断提升商品服务质量水平，引导企业树立消费维权第一责任人理念，让消费者有信心、敢消费，营造放心舒心的消费环境。

培训共分为四项议程。第一项议程：成都蓝盾信息安全技术有限公司工程师对放心舒心示范企业进行放心舒心e平台操作培训；第二项议程：市消委会相关负责人对企业进行ODR（在线纠纷调解）操作培训；第三项议程：创建放心舒心示范企业代表发言；第四项议程：企业代表上台领取放心舒心e平台二维码。（四川法制网 高 琦）