四川法制网
法治文化研究会
开展政法队伍教育整顿以来，乐山市检察机关积极践行以人民为中心的发展理念，将为民办实事作为一项系统工程、长期工程，聚焦“五性”精心谋划“民呼检应、检民直通”六大为民工程，着力解决群众急难愁盼问题，努力提高人民群众对检察工作的满意度。
强化系统性
打好司法为民“总体战”
加强制度建设、品牌建设、硬件建设，多点发力构建检察服务体系。
打造六大为民工程。制定《乐山市检察机关“民呼检应、检民直通”六大为民工程实施方案》，围绕六大工程集中推出18个方面56条便民利民举措，实施挂图作战、列表上墙，在一楼门厅显著位置列清单、填进度、亮成效，确保件件有落实、事事有回音。
培育特色法治品牌。推进六大为民工程子品牌创建，培育 “滴灌”助企品牌、“鱼跃龙门”生态保护品牌、“索玛古觉”司法救助品牌、“点亮火把”“阿杰鲁”“未蓝说”等未成年人保护品牌，组建检察服务团队12支，为群众办实事150余件次，提升司法为民的辐射引领效应。
提供“一站式”检察服务。规范升级“12309检察服务中心”，搭建便民服务窗口，设置“检察服务引导岗”、老弱群众“绿色通道”，提供法律咨询等服务500余次，有效整合案件管理、控告申诉、线索受理、检务公开等功能。
突出实效性
拧紧服务群众“动力轴”
坚持群众利益无小事，以等不起的紧迫感、慢不得的责任感全力以赴办好民生实事。
群众诉求早知道。延伸“派驻检察室”“便民联系点”服务触角，聘请民情联络员、公益诉讼观察员32名，收集群众诉求、信息线索、意见建议等30余条。发放《“我为群众办实事”一本通》《便民服务卡》3000余份，为群众快速反映诉求提供指引。实时更新“两微一端”动态9344条，回复群众咨询64条。
群众矛盾早化解。依托“12309”检察服务专线、远程视频接访平台，推广群众信访纠纷“马上办、就近办”。开展“民呼检应—群众信访件件有回复”专项行动，组织干警深入一线调解阻工纠纷、赡养纠纷、劳资纠纷等10余起，办理各类信访案件255件，7日内回复率100%，努力把矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在群众家门口。
群众困难早解决。建立困难事项、困难群众、解决情况“三跟进”工作机制，明确责任人、责任事项、办理时限，实施销号管理。加大五类贫困人员司法救助力度，办理司法救助案件7件12人，发放救助金24.1万元。
注重针对性
搭建检民互动“连心桥”
多渠道了解群众所需所盼，提升为民办实事的针对性。
把群众请进来。邀请各界代表、群众参加检察开放日、征求意见座谈会、公开听证会、案件评议等活动，设置意见箱、公布监督电话、发放满意度测评表，面对面征求群众意见。
让干警走出去。组织干警进乡村、进社区、进校园、进企业、进景区，发放问卷调查3000余份，收集意见建议20余条。完善检察官定点联系机制，到律师事务所、大型汽车4S店、金融机构开展“订制式”上门服务14次，推动解决行业领域个性化法律难题。
将平台建起来。与市广播电视台会签《关于建立检察公益诉讼与环保曝光台协作机制的实施意见（试行）》，拓宽生态保护线索，整合法律监督和舆论监督力量。目前，环保曝光台移送生态环境问题线索22条，市检察院已立案4件，其余线索正在调查核实中。
坚持联动性
画好齐抓共管“同心圆”
整合资源、多方联动，推动单边作战向协同攻坚深化，形成惠民助民的最大合力。
强化上下联动。加强基层督导、条线指导，两级检察院共同部署开展“海棠利剑Ⅱ”“天眼Ⅳ”“司法救助助力乡村振兴”等专项行动，扎实办理未成年人保护、防尘治理、司法救助等系列民生实事，打出一套司法为民组合拳。发挥公益诉讼调查指挥中心“一体化”优势，对群众密切关注的200余条生态环境问题线索实行统一指导、交办、督办，提高办案效率。
推动内外协作。聚焦群众关注的高空抛物、窨井盖安全、食品药品安全等问题，牵头10余个职能部门建立综合治理联动机制，开展联合执法专项检查7次，督促整改安全隐患10余处，合力守护人民群众“头顶上”“脚底下”“舌尖上”的安全。
开展跨区域保护。聚焦群众关注的水域治理、文物保护、野生动物保护等问题，联合成都、宜宾等多地检察机关分别建立岷江流域、大渡河流域和青衣江流域3个生态环境保护“检察联盟”，完善线索移送、异地调查取证协作、案件联合会商等工作机制，携手筑牢生态保护屏障。
增强主动性
绘好履职尽责“工笔画”
因地制宜探索检察服务方式，努力满足群众多元化法治需求。
主动上门“大宣传”。搭建坝坝会、农民夜校、“村村响”大喇叭等普法平台，打造“马检说法”“检影说法”普法宣传栏目，开展以案释法、森林防火、生态保护等法律法规宣讲30余场次，用群众喜闻乐见、通俗易懂的方式开展普法教育，提升群众学法、懂法、守法、用法的自觉性。
主动履职“大治理”。开展涉黑恶案件“回头看”，紧盯“乡匪村霸”“街头混混”、重点行业乱象等突出问题，深入排查行业领域管理漏洞，发出社会治理类检察建议8份，推动行业清源。
主动服务“大帮扶”。开展民事行政诉讼监督“攻坚月”活动，对拖欠农民工薪资、追索赡养费、抚养费等案件支持起诉33件，追讨拖欠金额35万元，有效维护弱势群体利益。加强对农村留守儿童、困境儿童等群体的多元综合救助力度，通过司法救助、心理辅导、申请教育扶贫救助基金等方式帮扶困难儿童11人。拓展乡村振兴思路，探索“田间+云端”带货模式，帮助对口帮扶村17名农户解决农产品滞销难题。
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