国网青岛平度市供电公司探索电力便民服务与乡村网格化服务共建发展

近日为进一步提升供电服务的便捷、精准、规范水平，增强农民群众用电获得感、幸福感，国网青岛平度市供电公司积极探索推行“村网共建”服务机制，将供电服务延伸至村级便民服务网点，提升供电服务快速响应能力。服务网点配置网上国网云终端、便民伞、饮水机等便民设施，现场受理业扩报装、电费查询、发票打印等各种业务，全面助力属地服务不出网格，为农村客户提供便捷办电服务。

完善服务网格，提高农村电力服务水平。根据“政府主导、电网主动、政企联动”工作原则，积极与乡村振兴局开展“村网共建”电力便民服网格化服务共建机制试点，选取2个供电所与网格社区签订“村网共建”服务协议，将电力网格员和城镇社区网格员进行标准化匹配，提升供电服务快速响应能力，为农村客户提供便捷办电服务。

开展党群共建，保障农村群众生产生活。开展党支部结对共建，实施网格服务团队联防联巡，助力春耕秋收保供电。主动上门为独居老人、留守儿童排忧解难。电力网格员加入城乡网格员微信群，发布惠民政策和客户关注的热点问题、停复电通知10条次，对涉电问题开展网格内涉电故障处理3件、特殊客户群体走访、志愿者活动21人次，全面助力属地服务不出网格。

强化联农带农，助力乡村振兴。在“村网共建”基地开设“乡村振兴农民电力学校大讲堂”，给村民普及安全用电常识、电费电价知识；主动上门为“一老一小”（独居老人、留守儿童）排忧解难，开展“电力检修进家门”活动，组织“彩虹共产党员服务队”为行动不便、孤寡老人等特殊群体检查室内用电线路和设备，消除安全隐患。驻村第一书记协助村委成立“粮果蔬专业合作社”，年初播种的60余亩高筋小麦喜获丰收，收获小麦3万多斤，完成20余亩实茎芹菜的播种工作，为群众增收6万余元。开展“第一书记”直播带货活动，帮助云和村上线“慧农帮”线上销售平台，有效保障了村庄产业发展和群众稳定增收。

下一步，国网平度供电公司将以“村网共建”为契机，持续优化农村地区电力营商环境，深化客户办电信息共享，实现“阳光业扩”可视化应用全覆盖，提升乡村“获得电力”服务水平，促进乡村振兴共同富裕。继续实施农村电网巩固提升工程，持续深化重点帮扶镇电网设备优化提升行动，加大农网改造力度，打造安全可靠、经济合理、坚固耐用的数字化农村电网，支撑乡村产业发展。推广电气化大棚种植，服务农村电商、仓储保鲜、冷链物流等农村新业态，助力乡村特色农产品出村进城。以更加贴近客户和快速响应诉求为目标，提升供电服务快速响应能力，为客户提供便捷办电服务，为“三农”发展助力，为乡村振兴赋能。