12345热线快速响应解民忧

一直以来，珙县住建城管局在办理12345热线中始终秉承“群众利益无小事”的工作原则，持续优化便民热线服务，全力解决好群众的“急难愁盼”问题，大幅提升了群众的满意度、获得感。

近日，有居民通过12345热线反映称，巡场镇金域湾小区12栋电梯出现故障，一直无人维修，给居民的生活造成不便， 希望尽快维修电梯。

接到12345工单后，县住建城管局相关工作人员立即联系小区物业了解情况。经了解，由于该小区电梯质保公司在日常维保中发现电梯零部件损坏，存在安全隐患，不具备继续使用条件，故而暂停运行。电梯质保公司已安排维修人员对电梯进行保养维护，并更换相关电梯配件，现已完成修护并正常使用。同时，县住建城管局要求物业公司和电梯质保公司加强日常巡查和安全宣传，强化电梯应急值班值守和应急处置，一旦出现电梯困人或其他异常情形，要在第一时间进行救援和处置。电梯投入正常运行后，珙县数管中心12345热线工作人员回访诉求人，群众对处理结果表示满意，“真是没想到，打了一个电话，立即就有人处理回复，12345热线是一条真心为咱们群众办实事的热线啊！”

群众诉求无小事。珙县住建城管局将继续拿出实招硬招解决好群众“急难愁盼”问题，做到用心办、务实办、尽力办，切实提高群众满意率。