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近日，市民在12345热线平台来电反映，珙县巡场镇大龙洞内有一家餐饮店，店家长期在水沟内洗碗和倒垃圾，严重破坏环境卫生，希望禁止在该处洗碗和倒垃圾。
巡场镇人民政府接到群众诉求后，立即到现场查看。经现场走访核实，该餐饮店属于农家乐，平时生意清淡，有生意的时候的确会在水沟里清洗餐具，把污水倒入水沟。巡场镇综合行政执法和环境保护办已责令该餐馆负责人立即整改，禁止在水沟清洗餐具，垃圾必须分类收集处理，餐馆负责人表示以后不再出现上述问题。经电话回访，市民表示问题已得到解决。
巡场镇坚持把群众所需所求放在首位，经常性地深入基层群众，深入一线，掌握实情，了解群众疾苦，第一时间帮助群众解决问题，使大量矛盾化解在萌芽状态。以优质服务为根本，把解决群众的每一个问题，作为百姓“最关心、最直接、最现实”的利益问题去解决，办理的热线工单进行登记、交办、催办、跟踪处理，做到及时回复和回访。截至目前，巡场镇共处理12345热线工单566件，群众满意率100%。（珙县数管中心 方艳）
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