永兴镇增强“三力”扎实提升服务质量

◎强化学习能力。内江市东兴区永兴镇把严抓学习作为提升服务水平的突破口，多次组织便民服务中心、农业服务中心、社事办、党政办等20多名工作人员，通过党委书记讲党课的方式，学习优化营商环境相关文件精神，加强责任担当，增强服务观念。同时，组织便民服务中心窗口人员学习《窗口工作人员服务行为规范》2次，切实保障窗口人员思想过关，有效提升服务质量和水平。
    ◎优化执行能力。梳理社事民生、农业农村等相关政策，通过制定相关政策业务办理流程图、业务填写模板等方式简化办事流程，提高工作效率，确保办事群众快速办理各项业务。同时，在便民服务中心设立休息区1处、提供开水，各村（社区）制定代办服务事项清单（试行）流程图一共14块，切实为办事群众提供便利。
   ◎深化协调能力。配强组队服务力量，号召党员、干部、志愿者共20余人，组建巡察监督队、法律服务队、文体服务队、政务服务队4支队伍，定期开展日常监管、走访服务，通过电话监督举报、日常巡查等多项举措，加强日常监管，规范工作方式，强化工作人员行为约束。同时，高度重视投诉案件，坚持谁主管、谁负责的原则，及时解决问题、化解矛盾，切实把信访问题妥善处理、解决在基层，信访件回复办结率100％。