雨城区检察院四项措施，推动信访工作提档升级

今年以来，雨城区检察院高度重视信访工作，通过强化首办责任制、强化领导包案、强化司法救助力度、创新12309掌上举报平台等四项措施，推动信访工作提档升级。半年来，该院办理的信访案件进京、进省零上访，无一起信访积案，整体信访秩序良好。

半年来，该院通过信、访、网、电共受理各类信访、来访57件次。切实落实首办责任制，对不属于该院管辖的，耐心细致的做好释法说理，促使矛盾纠纷“柔化、消化”。经审查，对属于该院管辖的案件依法导入法律程序办理，全部做到“7日内程序回复、3个月办理结果答复”。

制定《院领导包案办理首次信访案件工作规定》，明确了领导包案范围和工作要求，进一步提升首次信访案件办理质效。今年以来，该院院领导共包案办理立案监督、刑事申诉类信访案件3件，院领导主持召开信访案件听证会2次，所办案件均息诉罢访，案结事了人和。

依托司法救助与巩固拓展脱贫攻坚成果助推乡村振兴工作机制，积极强化与乡村振兴部门、退伍军人管理部门和村“两委”等组织机构的日常联系，定期联合走访，合力排查救助线索，让“五保户”、残疾人、退役军人、未成年人等重点人群、弱势群体足不出户即能享受检察关怀。半年来，共办理司法救助案件7件7人，发放司法救助金6万元。

为打通服务群众最后一公里，该院在微信公众号创设12309掌上检察监督举报平台。12309掌上平台涵盖诉讼违法举报、民事行政诉讼监督、公益诉讼随手拍、未检“双引擎”4个端口。群众可将发现的违法违纪线索，实时进行掌上举报。联调办通过对收到的举报线索进行线上分流，实现线上线下一体化，延伸检察服务，以“小窗口”做好信访服务群众“大文章”，推动矛盾纠纷源头治理。