3·15 | 维护消费者合法权益 助推雨城经济健康发展

新冠肺炎疫情发生以来，雨城区市场监督管理局认真贯彻落实中央、省、市、区有关疫情防控工作部署，按照区疫情防控工作领导小组和指挥部要求，成立应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组，研究制定疫情防控工作方案，立足部门职能，严格依法行政，切实维护广大消费者合法权益。

在“3·15国际消费者权益日”，区市场监管局继续发挥职能作用，努力营造诚信和谐消费环境，保障消费者合法权益，助推雨城区经济社会健康发展。

雨城区市场监督管理局2019年2月挂牌成立以来，按要求将原工商、质监、食药监、物价、知识产权投诉举报电话整合为12315并对外公布。

一年来，雨城区市场监管局以维护市场秩序、保护消费者合法权益为己任，全年处理消费投诉851件，为消费者挽回损失91万元，群众满意率达到99%。

新冠疫情爆发后，雨城区市场监管局积极采取应对措施。1月25日全体干部职工停止休假，返回工作岗位，按照市场监管职能职责，开展农贸市场环境卫生整治、活禽宰杀销售店铺整治、食品安全专项整治等一系列疫情防控工作。

其中，对药品医疗器械质量监管和物资供应保障及物价监管工作，不仅是疫情防疫的工作重点之一，也是区市场监管局维护消费者合法权益的工作重心。

开展药品医疗器械质量监管工作

疫情发生以来，雨城区市场监管局对防治新冠肺炎疫情的抗病毒类药品、中成药、中药饮片、医用口罩、体温计等产品的质量进行重点监管，并动员药店全面恢复营业，延长营业时间，并要求各药品零售店做好发热、咳嗽等症状人员实名登记上报的工作。截止目前，检查药品经营单位2474户次，发放《药品和医疗器械价格告诫书》318份，督促药品经营单位加强药械保障947家次，处理涉及药品、医疗器械的消费投诉19件，立案查处涉及防疫药品、器械等物资的案件累计12件。

雨城区市场监管局加强对各药品零售店的日常巡查，保证药品质量，稳定药品价格，保障消费者的合法权益。

开展市场物资供应保障和物价监管工作

一是按照市、区政府“保供”工作要求，每天督促指导农贸市场、超市经营者做好疫情防控期间生活物资储备供应和物价稳定工作。对各农贸市场、超市生猪肉销售明码标价和物价稳定工作进行重点检查，对价格公示牌进行规范。每日对川西农博城以及物流园区“保供”工作进行检查；二是每天督促指导医疗用品经营单位做好疫情防控期间相关医疗用品的储备供应和物价稳定工作；三是对康乐医疗器械有限责任公司医用口罩生产线建设进行指导。

通过市场巡查、提醒告诫、行政约谈、专项行动、畅通举报等多举措，雨城区市场监管局加大市场监管执法力度，严厉查处哄抬物价、囤积居奇、造假售假等违法行为，维护疫情防控经济和社会秩序。

与此同时，区市场监管局积极安排“春雷行动2020”的工作部署，汇同相关执法单位，按照上级统一安排和部署，紧紧围绕“重拳出击治乱象，凝心聚力护民生”这一主题，严守安全底线，以知识产权保护、食品药品安全、市场价格秩序等为工作重点，聚焦民生领域热点乱象，加大整治力度，切实维护群众的合法权益，提高群众的获得感、幸福感、安全感。

下一步，雨城区市场监管部门将紧紧围绕区委、区政府相关工作部署，进一步发挥职能作用，强化行政执法和消费维权，巩固和扩大行动成效，持续打响“春雷行动”品牌，促进雨城区经济快速健康发展。

随着“315国际消费者权益日”的来临，区市场监管局在继续做好疫情防控的同时，将始终坚持把消费者合法权益放在第一位，强化市场监管，规范市场秩序，为市民朋友营造安全放心的消费环境，保障广大消费者的合法权益。

在这里，也提醒广大市民朋友，当你合法权益受到侵害时，当你发现假冒伪劣时，请拨打12315，市场监管局将及时进行调查处理，保障你的合法权益。（孙伟 彭勇）