真情调解获民赞，物业公司送锦旗

“调解委员会的服务热情周到，细致入微。工作人员作风严谨，对工作认真负责，为我们排忧解难，令我们深受感动，只有以锦旗表达我们的感激之情”。2021年10月18日，芦山县时代景城物业管理有限公司向芦山县诉调对接人民调解委员会送来锦旗时对芦山县诉调对接人民调解委员会的工作给予高度赞扬。

截止目前，该院共受理了芦山县时代景城物业管理有限公司物业服务合同纠纷213件，调解成功并履行201件，调解成功并自动履行率94.36%，涉案标的33.9万元。

调解过程中，调委会人员通过电话调解的方式对所有业主进行了首轮沟通了解，各业主未交物业费的理由各不相同，态度不一，大多数人均有抵触情绪。调解人员通过对各种理由进行分类，针对不同的情况采取不同的调解方案，对于当事人无正当理由拒交物业费的情况，直接告知无正当理由拒交物业费的法律后果以及业主违约的法律后果。对于因房屋漏水、墙面损毁，财产被盗等拒交物业费的业主，调解过程中除明确告知相关法律规定外，以一种将心比心的态度，尽可能与物业公司沟通业主提出的问题并及时处理，通过多轮调解把工作做到细致，最终业主与物业公司达成调解协议并履行完毕。