雨城区市场监管部门：敢于亮剑 积极作为 切实维护消费者权益

雨城区市场监督管理局力争做好市场公平竞争的维护者、高质量发展的推动者、安全底线的守护者、消费者权益的保护者。同时，用好行政执法这个有力“武器”，积极与其他执法机构协作，做到同监管、联合执法，持续加大惩戒力度，对违法行为敢于亮剑，积极作为，形成执法合力，坚定不移落实“四个最严”。

聚焦重点领域 整治行业乱象

以“春雷行动2020”暨知识产权保护执法行动为契机，开展“知识产权保护执法行动”、“食品经营安全执法行动”、“药品安全放心执法行动”、“价格减负惠民执法行动”、“特种设备安全集中整治行动”、“医疗机构药械使用专项整治”、“餐饮店食品安全专项整治”等春雷子行动，以及“2020网络市场监管专项行动”、“药品医疗器械保健品销售领域违法乱点乱象整治专项行动”、“反不正当竞争执法专项行动”、“扫黄打非专项行动”等，进一步规范经营者的经营行为，促进市场健康发展。

强化执法效能 狠抓大案要案

切实加大巡查检查频次及执法力度，主动出击、积极开拓案源，坚持有线索必查、有案必查，以大要案为抓手，树立市场监管权威。重点查处严重危害市场平稳运行、侵害消费者合法权益、社会影响恶劣、群众反映强烈的大案要案，着力查办一批有威慑力的案件，有力维护良好的市场秩序，彰显市场监管部门的职能作用。2020年以来，雨城区市场监督管理局依法行政，维护市场经济秩序，严厉打击各类市场违法行为，共计立案查处各类违法案件396件，当场处罚212件，罚没共计287余万元，其中查办罚没1至10万元的大要案件48件，罚没10万元以上的重大案件4件。

畅通维权渠道 维护消费秩序

进一步畅通12315平台、12315热线等维权渠道，提升消费投诉举报处理效能，及时受理处理消费者投诉举报，认真解答消费者咨询，依法依规高效处置消费者诉求，做到事事有回音、件件有着落。2020年1月以来，共受理各类消费投诉、举报617件，为消费者挽回经济损失320余万元，诉转案19件。

雨城区市场监督管理局将结合重点领域、重点行业的相关整治行动，坚持“公平正义、服务发展、依法行政、和谐执法”的理念，加强监管、科学执法，切实增强对市场主体的监管和执法力度，严守质量安全底线，营造放心的消费环境，持续优化营商环境，维护人民群众利益，保障人民生命健康安全。

   （雨城区市场监督管理局）