替天下儿女尽孝 为世上老人解难

张大鸿，一位从事中医临床工作二十余年的医生，一名初涉医养结合机构的管理者，充分践行“替天下儿女尽孝、为世上老人解难”的服务宗旨，在雅安市雨城区人民医院二院区金沙分院·雅安市雨城区医养中心的工作中，履职尽责，创新管理模式，身体力行投入到敬老、爱老、助老的服务中。经过一年余的努力，打造出了一支规范标准化、温馨人性化的医养服务团队，营造了一个医护尽心、老人舒心、家属放心的医养环境，为入住老人提供了优质医养服务，也为雨城区的老百姓提供了一张安全、健康、温馨的养老床，成功制作了“青衣江畔温润地、川西老人颐养院”的一张医养名片。点滴成绩固然令人欣喜，但取得成绩的过程却是充满艰辛，面对已经充满朝气的医养中心，张大鸿的诸多感慨涌上心头。

筹备医养中心 他现场“监工”

医养中心大楼位于雨城区医疗中心内，是雅安2013年“4.20”地震后的灾后重建项目，而医疗中心由雅安市雨城区人民医院统一管理，作为医院的二院区来使用。医养中心大楼于2019年7月交付，但该大楼的使用颇让医院领导班子踌躇。结合雅安市委市政府将二院区定位为川西医养中心（东区）的卫生资源区域规划，经过反复讨论，开始筹划医养中心的整体建设，并安排张大鸿为筹建办公室主任。自此，中心的建设便和他结下了不解之缘。由于医养结合形式在雨城区尚属全新领域，虽然是朝阳产业，方兴未艾，但万事起头难，没有现成的规范，具体的模式可以照搬，所以，在筹建的那段时间，大家都如陀螺一般围绕建设主题旋转，多次去到成都市区参观学习多家类似机构的建设风格，随时随地都在讨论拟定符合医养中心建设实际情况的装修方案，经常待在装修工地现场，一待就是一整天，看着中心一天天变化，最终在短短3个月后竣工。

创新管理模式 他四处取经

由于对医养结合管理经验的空白，在装修中心大楼的同时，筹建团队带着问题四处参观学习。成都、重庆、长沙都留下了大家求学的足迹。老年病治疗、安宁疗护、老年综合评估、护工团队建设等等全新的知识和理念陆续灌入了大家的脑海，为以后的工作顺利开展打下了坚实的基础。2019年11月8日，医养中心正式投入运营。面对全新的管理领域，通过深入的思索、分析，结合前期学习的经验，张大鸿建立了一套有别于单纯医疗机构医护一体化的模式，充分发挥医疗、护理、照护、行后四大板块之间的协作精神，以入住老人为中心，加强综合服务团队各小组之间的沟通交流，建立各小组的交接班制度以及每周三的综合查房机制，发挥现场督导作用，以便于发现问题，及时解决问题，最终达到让老人住的舒心、吃的放心、玩的开心的服务承诺。

提高服务质量 他身体力行

张大鸿在中心提出了“六心（责任心、爱心、诚心、耐心、细心、贴心）”服务精神以及“体贴、周到、细腻、优雅”的服务理念。为了让这些提法深入人心并得以贯彻落实，他制定了医、护、照每日“3、3、3”查房机制（医生3次、护理3次、照护3次查房），并经常身体力行巡视病房，和老人们聊天，从中医角度通过望闻问切为他们检查身体，开具中医处方，切实为他们的身体健康保驾护航。他经常向中心的员工灌输一个理念：从某个角度讲，老人和小孩同属于一个特别需要关怀的群体，一个充满爱心的拥抱就会给他带来无比温暖和安心的感受。他经常自豪的说，到目前为止，医养中心内给予老人最多拥抱的人一定是他！在他的示范作用下，医养中心的综合服务团队得到了老人们由衷的赞誉和认可。

关爱温暖老人 他用心用情

一位八十多岁上过朝鲜战场精神矍铄的老红军，在医养中心不善与人交际，本人也没有多余的爱好，经常独自一个人在房间待着。当张大鸿知道折灯笼、莲花、小动物手工等就是他的拿手技艺时，当即买来纸张，调制浆糊，请护工大姐在自家田园里为他找来竹篾，并且当了老人家不出拜师钱的免费徒儿，陪着他折出了多个精彩绝伦的工艺品，中心里的老人们都对这些工艺品赞不绝口，看着老人家脸上露出开心的笑容，张大鸿觉得所做得一切都是有意义的。老爷子感慨和张大鸿的投缘，经常质朴的对他说：“我呢，实在喜欢和你张主任打堆，你如果哪天离开医养中心呢，我就不住在这了”。为了丰富老人的业余生活，中心会定期组织老人举行丰富多彩的活动，跳老年操、唱经典老歌、包抄手饺子、举行轻松的体育比赛。作为中心的管理者，张大鸿也经常参与进去，为老人们表演节目，吹吹笛子口琴、唱唱歌。

张大鸿经常说道：“医养结合模式，老人健康方舟，虽说朝阳事业，然也任重道远。作为医养人，唯有持探索精神，身体力行，不断进步，让敬老、爱老、助老观念，深入社会人心”。