雨城区医保局：党建引领 优化服务 树立医保队伍“新形象”

为让办事群众真正享受到贴心、暖心的医保服务，雨城区医保局积极推行“四个一”服务，致力完善制度，打造便民利民咨询大厅，在优化医保服务的同时，倾力树立医保队伍“能做事、会做事、善做事”的“新形象”。

立足民生、优化流程，打造行风建设新境

从便民、为民角度出发，审核上报关口前置，在行政办公地点增设医保咨询服务大厅，彻底解决了群众办理医保高值药品和异地报销、政策咨询不便的问题；推行“四个一”服务，即对群众诉求第一时间受理、第一时间办结，对办事群众一次性告知，承诺办结时限，让群众最多跑一次，全面清理各类没有法律法规依据的程序、环节和证明，打通医保经办中的堵点和痛点，提升群众的满意度和获得感，共清理便民服务事项40余项，精简证明材料41份。全面认领政务一体化服务办理事项42项，截至目前，办理政务窗口服务业务2.5万余件。

党建引领、多点宣传，创新特色服务半径

坚持强党建、促业务的工作思路，结合“医保党课开讲啦”“送政策下基层”、医保电子凭证宣传推广等工作，全局18名党员组成宣讲团分批次赴全区13个镇、街开展“党建+医保”专题活动，面对面地把党的医保政策送到群众身边，进一步提高了基层群众对医疗保障法规政策的知晓率和认知度，激发了人民群众参加医疗保险的热情，打通了医保到群众的“最后一公里”。

内外兼修、创先争优，塑造过硬医保队伍

立足岗位练兵，以“医保大讲堂”“医保政策理论过关考”等形式，以考促学、以学促用，在全局范围内掀起了一阵阵“比、赶、超”的学习热潮。通过对医保政策的学习、对案例的分析和经验交流，大家在学习中找短板、补不足，大大提高了医保的服务能力，打造了一支充满团队精神和集体荣誉感的医保队伍。