雨城区：干部大“家访” 服务“不打烊”

雨城区聚焦为民服务解难题，深化干部直接联系服务群众，推进“干部进村、服务进家、问题进账”干部“大家访”，延伸治理手臂。

干部进村“零距离”

组织全覆盖。优化设置城市小区（网格）党支部96个、楼栋党小组120余个，构建社区、小区、楼栋三级组织体系；依托乡村产业链划分功能党小组180余个，形成横到边、纵到底的大“家访”全覆盖网络体系。干部全参与。结合“十联一帮”，28名区级领导带头联系到镇、村、组、户，带动部门、镇（街道）和村（社区）3000干部联系到7300余户，推动三级干部进村（社区）入户。党员全动员。采取“一对多”方式，动员有能力5000余名无职党员实行“入户访”“错时访”“预约访”“定点访”，做到党员联系群众无遗漏、无盲区、无缝隙。

服务进家“零障碍”

移动办公动态访。实施“移动办公进小区（院坝）”品牌项目，全区135名镇（街）、村（社区）两级书记把办公室搬进小区（院坝）全天候轮流“坐诊”，与业委会、物业公司、警民联系点等共同办公，“面对面”接访群众。划分网格定期访。坚持领导干部先行、党员干部带头，为区级领导、区级部门干部、镇（街道）干部、村（社区）干部4类群体划分服务网格，采取“院坝听音”“群众夜话”“百姓访谈”等形式，引领干部坚持每季度“六必访”，做到“四问清”，记好《民情日记》，建立“民情档案”和“问题台账”，累计走访群众3万余人次，开展红旗帜巡回医疗服务队“巡回服务”送医送药送政策130余场次，为村（居）民提供“家门口”服务。回应诉求重点访。建立“接诉即办”机制，创建微信“e呼应”平台，第一时间回应解决呼叫事项。疫情期间，针对企业防疫和复工复产需求，为45家规上企业（工业项目）解决消毒液、酒精等防疫物资0.3吨；推行行政审批“一站式”办理，“点对点”指导32家企业复产复工，成功调解消费投诉30余件，有力维护经济市场稳定。

问题进账“零积压”

分级办理限时结。将收集到的意见建议纳入项目清单、问题清单、成果清单“三单”制，实行网格（组）、村（社区）、镇（街道）“三级会审”分级受理，健全登记、上报、交办、转办、督办、反馈、公示“六项制度”限时办结。群众评议高效结。推行服务群众“一件一签收、一事一评价”制度，“现场评诺”提升干部大“家访”解决问题质效。今年以来，通过全覆盖大“家访”，累计发放征求意见表1余万份，查找问题2000余个，完成群众“微心愿”800余个，为群众办好事实事3000余件。

（程诚）