自“放管服”改革工作开展以来,威远县司法局结合自身职能,以优化公共法律服务效能为抓手,不断提升公共法律服务水平。
健全工作机制,提升维权效率。完善法律援助线上线下办事指南各要素,严格限时办结、服务承诺等工作制度,对符合法律援助条件的优先接待、优先受理、优先指派,当日完成法律援助审核指派流程,如实现未成年人申请法律援助“零等待”,进一步提升法律援助效率。
加强监管,保障服务质量。建立完善监管制度,不定期对全县3家律师事务所、5个基层法律服务所及公证处、法律援助中心进行上门抽查,督促各单位和工作人员规范服务,并开通监督电话等多种方式方便群众投诉、反馈,切实保障公共法律服务不变形、不走样。
依托平台,完善公共服务体系。充分发挥县公共法律服务中心的指挥协调作用,强化与各镇公共法律服务工作站、人民调解组织等机构的工作衔接。同时加强与县法院、信访、工会等部门的沟通,实现公共法律服务与诉讼服务、社会服务的有序对接,大大提升公共法律服务的便捷性、普惠性。(兰劲松 罗月萍)