东兴区司法局“三优化”公证服务提升群众满意度

为进一步深化“放管服”改革，内江市东兴区司法局开展“三优化”公证便民利民服务，拓展公证服务广度深度，提高公证服务品质效率，让群众切实感受到公证服务的“速度”与“温度”，有效提升群众获得感和满意度。

优化公证办理流程。持续开展公证领域“最多跑一次”改革，编写《内江市甜城公证处一次性告知书》，在政府网站和办公场所进行公告，制定房屋所有权委托公证、继承公证等8个常用公证材料清单，通过电话、微信、QQ等方式为群众答疑解惑，对法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，只要当事人申请材料齐全、真实，即时申请即时出证，实现便民服务“少跑路”。

优化公证办理时间。开展公证延时服务，解决群众难题。坚持“特事特办、急事急办”原则，针对时间紧急、案情特殊、涉及当事人较多的特殊公证，采取加班延时办证服务，延长业务办理时间，满足不同当事人不同时间段需求，落实公证为民服务理念。

优化公证办理通道。以群众满意为标准，为困难群众开通“绿色通道”。对老、弱、病、残等特殊群体申请办理公证的，根据实际情况主动提供上门服务，并对困难群众申办公证的按照相关规定减免公证费用，保障特殊群体公证服务需求，彰显公证服务“暖心”温度。

今年以来，内江甜城公证处一次性办结公证890件，共提供延时服务26次，提供上门服务8次，减免公证费34件。