泸县牛滩司法所：多举措做好人民调解工作

为深入推进社会矛盾纠纷大排查大化解“十百千万”专项行动，泸县司法局牛滩司法所在纠纷化解工作中精准发力、多措并举，切实将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，不断提高群众对人民调解工作满意度。

网络调解打破地域隔阂。随着信息网络的发展，为更好适应矛盾纠纷和信息化发展的新趋势，牛滩司法所指导辖区调委会将传统调解手段与互联网相结合，首创网络调解，充分利用微信、公调诉平台等互联网平台开展矛盾纠纷的排查化解工作，实现人民调解工作线上线下无缝对接。在调解吕某与朱某人身损害赔偿纠纷案件中，双方因为医疗费用未协商一致申请调解，由于朱某人在外地，在征求双方同意后，专调员线上、线下调解同步进行，最终双方达成协议，并进行司法确认。

“娘子军”志愿调解团积极行动。针对基层矛盾纠纷发生有突然性、多样性等特点，牛滩镇专职调解员李小丽积极思考、主动作为，发动自己好友组建起“娘子军”志愿调解团。调解团的成员平时分散在自己工作岗位上，当遇到纠纷需要调解时，立即转变角色投入调解工作，她们发现纠纷及时、到达现场迅速、化解纠纷有法，“娘子军”志愿调解团今年已成功化解矛盾纠纷4件。

“有调必访”保障协议履行。为监督调解协议的履行情况，牛滩镇调委会严格落实调解回访制度，在调解协议签订后，通过电话回访、实地走访等方式，了解纠纷当事人协议情况并做好记录，及时掌握纠纷调解效果，对于不全面履行或者不履行协议的，通过耐心地教育和引导督促履行，形成“接、调、访、卷”工作闭环。

（罗然）