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法治文化研究会
近年来，泸州市医疗纠纷调解中心开拓创新、拼搏进取，内强机制、外强联动，创新调解方法，构筑起“横向拓展、纵向深入”的医疗纠纷第三方调解体系，有效化解了一大批重大、疑难、复杂医患矛盾纠纷。据统计，市医调中心成立至今，共受理医疗纠纷577件，成功调解575件，涉及赔（补）偿金额约3596万元，司法确认161件，调解成功率99.6%，协议履行率100%。
2014年，在全省医疗纠纷预防与调处工作电视电话会议上作经验交流
2016年，获省司法厅和人社厅授予“四川省司法行政系统先进集体”荣誉称号
2016年，获省司法厅授予的“五星级调解委会”荣誉称号
2017年，获司法部授予的“全国模范人民调解委员会”荣誉称号
2018年，获国家卫生健康委员会办公厅、中央政法委办公室等9部委联合授予的全国创建“平安医院”活动表现突出集体称号
2020年，获司法部通报表扬为“大排查 早调解 护稳定 迎国庆”专项活动表现突出集体。
“快”
快速反应处置。建立医患纠纷快速反应处置机制，中心工作人员和专职人民调解员实行24小时备勤制度，一旦发生医患纠纷，第一时间赶赴现场，掌握第一手资料，为医患双方搭建沟通平台，引导医患双方依法化解。
快速协作联动。与市中级人民法院、市卫健委、市公安局等部门沟通协作，建立重大复杂案件联动化解机制。截止目前，成功化解3起由市（区）卫健委、市（区）公安局牵头，市医调委搭建平台调解的重大复杂医患纠纷案件。
快速理赔补。与人保财险泸州分公司合作成立了理赔服务点，由理赔中心派出医责险专员常驻医调委，协助进行日常医患纠纷调解工作，简化医院理赔补手续，实现快速理赔，提高医患纠纷处置的效率和调赔双方依法依规处理医疗纠纷的公信力。
“准”
精准找出纠纷焦点。专、兼职人民调解员均有医学、法律等专业背景，调解经验丰富，能短时间内在纠纷调解过程中找准医患双方争论分歧点，并根据分歧点运用不同的调解方法定纷止争。
精准提供专家咨询。优化整合调解资源，建立医学、法律、鉴定、调解、心理咨询等综合性专家库（现有专家193名），为重大、复杂、疑难的医患纠纷提供精准的专家咨询，为医疗纠纷调解工作提供专家型人才保障。
精准贯穿普法宣传。将普法宣传贯穿医疗纠纷个案调解始终，突出宣传“自行协商、人民调解、行政调解、提起诉讼”四大主要处置途径，特别注重宣传《医疗纠纷预防和处理条例》，营造良好的法治氛围。
“稳”
稳控医患动态。建立预警机制，每月初对市属8家医院进行矛盾纠纷排查，及时掌握可能引发医疗纠纷的不稳定因素，立足抓早、抓小、抓苗头，不断增强源头预防功能，掌握矛盾纠纷的动态和规律，找出化解方案，提高主动介入率和调解成功率。在遇紧急、激烈的医患纠纷现场，专职人民调解员凭借过硬的业务知识和丰富的调解经验，迅速安抚双方情绪，引导医患双方依法化解，稳控现场局面。
稳定协议效力。通过与管辖人民法院协调，开辟司法确认绿色通道。经市医调委主持调解达成的调解协议，调解员和市医调委签字盖章后，可向人民法院申请司法确认，经人民法院确认有效的调解协议，具有强制执行力。
稳护医疗环境。市医调中心与各医院建立调解反馈机制，将在调解过程中遇到的医患矛盾纠纷的共性和突出问题，及时反馈给医院，并提出可行性的建议和意见，促进医院管理更规范、医患沟通更和谐，切实预防医患矛盾纠纷，维护医疗环境的稳定和谐
（张莉敏）
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