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2021年8月30日晚，丹棱县某工厂检修工郭某在设备检修过程中发生意外，不幸身亡。家属方与厂方就死亡赔偿金问题发生纠纷，丹棱县司法局第一时间派员组成纠纷化解组，赶到现场调查了解情况。
工作组在全面掌握案件基本事实、死者家庭情况的基础上，在8月31日组织双方进行调解。调解中，工作组一方面积极安抚死者家属情绪，耐心细致地向死者家属讲解工亡定义、赔偿标准、计算办法等问题，引导家属形成正确的索赔观念，确定合理的索赔额度。另一方面，熟练采取面对面交流、背靠背找差距等调解技巧，让双方当事人的思想和诉求一点点拉近，慢慢让双方的心理预期达成一致。经过工作组2个小时动之以情、晓之以理、讲之以法的多番劝导，双方当事人终于达成调解协议，厂方一次性向死者家属支付101万元赔偿金。
至此，一起尖锐的矛盾纠纷从事故发生到圆满划上句号不到48小时，双方当事人对丹棱县司法局便捷、高效、专业的法律服务赞不绝口。
（毛锐强）
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