丹棱县公证处在开展“我为群众办实事”实践行动中,千方百计提升服务质量,切实解决群众最关心、最迫切的法律服务问题,努力提高办事群众的满意度。
完善规章制度。针对全面自查和“万案大评查”中发现的问题,有针对性地完善公证机构的内部管理制度,制定并完善《丹棱县公证处人员管理制度》《丹棱县公证处业务工作制度》等工作制度,切实提升公证机构自我管理能力。
加强队伍建设。以开展全县公证行业突出问题专项治理为契机,组织开展线上自学+线下考试,专题知识讲座+专题党课,外出学习+内部讲堂等形式的各类学习活动,不断提升公证人员的党性修养和专业技能,切实提升全处人员整体素质。
强化服务意识。以维护群众利益作为公证工作的落脚点,提高公证服务质量,持续开展真心、用心、精心、热心、耐心“五心”服务活动,积极为老弱病残等群众开展上门服务,为因工作等原因急需办理的群众开展延时服务。
狠抓办证质量。丹棱县公证处坚持负责人审批、不经审批不得出证的原则,严把审核关,提高出证质量,提高公证的公信力和影响力。
(李翼)