心系群众办实事 温情服务暖人心 ——四川省井研县公证处开展“我为群众办实事”活动

自公证行业突出问题专项治理开展以来，四川省井研县公证处多措并举优化公证服务，全面推进“我为群众办实事”实践活动，切实把学习成效转化为工作实效，不断提升人民群众的获得感和满意度。

提速：减证便民更暖心

一是对于符合《公证法》《公证程序规则》及有关办证规则规定且不需要补充材料的公证事项，自受理之日起当日内向当事人出具公证书。4月28日下午4时45分，刘某到县公证处申请办理委托公证，公证员廖某某按公证事项证明材料清单的要求，一次性告知刘某需提供的证明材料，并在刘某提交证明材料后，迅速受理，认真审查，在不违反《公证程序规则》和确保公证质量的前提下立即为其办理了委托公证，于当日下午6时32分向刘某出具了公证书。

二是对于符合《公证法》《公证程序规则》及有关办证规则规定，但需要核实、补充材料或者疑难的公证事项，自受理之日起五个工作日内向当事人出具公证书。肖某于2019年10月6日死亡，生前系某投资有限公司的股东，持有该公司的股份。肖某死亡后，其妻子和女儿于2021年4月26日到县公证处申请办理公证，妻子雷某某放弃继承权，由女儿肖某某继承父亲肖某在公司的股权和股东资格。公证员按公证事项证明材料清单的要求，一次性告知当事人提供办理放弃继承权声明公证和继承公证需要的证明材料，在收到当事人提交的证明材料后及时受理公证申请，于当天审查了提供的证明材料，同时通过录音电话、证人证言、国家企业信用信息公示系统、调取雷某某员工履历表、肖某某干部履历表等方法核实了案件有关情况，并于当日出具了公证书。

延时：加班办证更贴心

秉承“便民利民、服务社会”的责任意识和服务理念，急当事人之所急，忧当事人之所忧，针对工作时间不能办完的公证案件，为当事人提供延时服务、周末服务，用实际行动提升群众的满意度。梁某某因病在家中死亡，遗留有存款遗产，其妻子和女儿为继承梁某某的遗产到县公证处申请办理法定继承公证。因工作日预约已满，为了让申请人尽早能到银行取钱，公证员主动利用周末时间为群众办理了公证。

上门：服务到家更省心

主动深入医院、乡镇、社区、田间地头等地，为年老、病人、无法收集证明材料的当事人提供上门服务，主动调查核实，满足人民群众对公证法律服务的需求。公证员廖某某在办理苏某等三人的继承公证时发现，被继承人与其继母刘某某是否有抚养关系存在疑义。为核实这一相关事实，也考虑到利害关系人刘某某正在住院，为了避免她来回奔波，4月23日，公证员到刘某某所在的医院提供上门服务，向她询问相关案件情况。

今年3月以来，四川省井研县公证处开展公证上门服务4件，提供延时服务18余次、周末服务2次，办理公证案件57件，解答群众咨询350余人次。

（四川省井研县司法局 王樱蓓）