内江市保护消费者权益委员会

向广大消费者公开征集

消费领域“不公平合同格式条款”线索

   为推动落实2022年“共促消费公平”消费维权年主题，保障消费者合法权益，维护消费公平正义，按照中消协和省消委会要求，内江市消委会从即日起至9月1日，在全市范围内组织开展消费领域不公平格式条款点评活动，现面向全市消费者征集不公平合同格式条款。欢迎广大消费者积极参与。

收到线索后，市消委会将认真分析并邀请律师进行专业解读点评。针对严重侵害消费者合法权益的行为，市消委会将采取约谈、曝光、披露、监督等维权手段，推进经营者有效改进，维护消费公平。

霸王条款是不公平合同格式条款的通称。合同格式条款是指经营者一方为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的合同内容及条款。根据我国《民法典》《消费者权益保护法》等法律规定，合同格式条款不得含有免除经营者有关责任、加重消费者有关责任、排除消费者主要权利的内容。霸王条款属于无效条款，消费者是可以拒绝的。

 一、  “霸王条款”分类

 二、不公平格式条款分类

（一）直接减轻或者免除自身责任的条款

例如:某些在线定票平台退机票只退机场建设费和燃油

附加费。

例如:商场海报声明“特价商品不退不换”。

例如:商品一经签收，视为商品无质量问题。

（二）加重对方责任、限制对方主要权利的条款

例如:《房屋买卖中介服务协议》中约定消费者未能成功签订买卖合同的，需向中介公司支付总价的2 %的违约金等。

例如:柜台声明“本商品离柜后概不负责”。

（三）造成消费者人身伤害的免责条款

例如:旅游合同约定因参加旅行社组织的旅游而遭受人身损害，旅行社无需承担赔偿责任。、

（四）因故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款

例如:某游泳馆因管理不当，造成消费者寄存的物品被盗，游泳馆却声称“财物丢失，概不负责”。

（五）违反法律、行政法规等强制性规定的条款

例如:本店最低消费1000元。其行为违反了《消费者权益保护法》第十六条:“经营者向消 费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”

（六）违反诚实信用原则和公序良俗的条款

例如:羊肉汤“八两视为一斤”的潜规则。

（七）赋予自身任意更改、解除合同的权利的条款

例如:某APP修改使用协议后，规定如果用户继续使用APP即视为用户同意更新后的协议。例如:储值卡上标注“本

消费储值卡的最终解释权归本店所有”。

（八）就与合同无关的事项限制合同对方当事人权利的条款

例如:饭店声明“席桌套餐为让利让税折后价，不再享受优惠，如要发票，须另加收税钱”。

（九）限制对方寻求救济手段和途径的条款

例如:要求消费者放弃投诉、举报和诉讼的权利。

（十）其他不公平条款

格式条款相关法律规定参见《民法典》第四百九十六条、

第四百九十七条、第四百九十八条，《消费者权益保护法》第二十六条等。

如果你遇到了以上这些“霸王条款”，可以通过发送邮箱或寄信方式向我们反应，内容包括姓名、联系方式、遭遇“霸王条款”的有关情况以及相关证据材料、协议、照片、视频、微信聊天截图等。

邮箱：860905730@qq.com

地址：内江市东兴区西大林道876号

邮编：641000

线索收集截止时间为：2022年9月1日