强监管 优服务 岳池县市场监督管理局全力维护消费者合法权益

为推动高质量发展与高品质生活有机结合、相得益彰，岳池县市场监督管理局坚持“品质主导”，多措并举维护消费者合法权益，全力以赴为人民群众高品质生活保驾护航。

完善维权机制。发挥消费者权益保护工作联席会议制度作用，完善基层消费维权网格体系，建立消费维权服务站23家，打造线下无理由退货示范点7个，引导全县33家ODR企业入驻全国12315平台。今年以来，共接受消费者咨询1200余人次，受理消费者投诉236件、举报59件，处理率和满意率均为100%。

增强维权意识。组织开展“3·15”网络微课宣讲、街头宣传、消费体察、消费维权“五进”等公益活动，结合社会热点，线上线下多形式发布消费提示警示，增强消费者维权意识和维权能力。今年以来，共发布网络微视频5条，发放宣传资料3100余份，发布消费提示警示2条，投放微信朋友圈广告1条，覆盖全县23万余人次。

提高维权效能。定期公示消费者投诉举报情况，统筹推进“春雷行动2022”、民生领域“铁拳”行动等集中整治，对消费者反映突出的食品、服装、电器等重点类别，加大商品抽检和专项整治力度，严查重处违法经营行为。截至目前，公示投诉举报情况1期，抽检食品150批次、重点工业产品119批次，查处违法案件430件，移送公安机关4件。（尹艺雯）