近日，东坡区多悦镇成功调解一起摔伤事故纠纷。
2020年9月22日，东坡区多悦镇宝藏村6组村民刘某治在翻新多悦镇医院工程中，从3米高左右的架子上摔下受伤。摔伤后工地老板涂某龙将刘某治送至眉山市人民医院进行手术。近期刘某治已治愈出院，涂某龙及时与刘某治协商赔付未果，双方也未主动联系过第三方参与调解。刘某治之子便于10月19日拨打了12345政务热线。
2020年10月23日，接到多悦镇人民政府办送来的政务热线工单，多悦司法所、多悦镇人民调解委员会两次电话联系拨打热线的刘某治之子，均未接听。于是镇调委会联系涂某龙了解具体情况并请其与刘某治联系约定调解时间。经过多日的沟通联系，双方约定于28日上午9时准时到镇上参与调解。
10月28日，当事人双方在多悦镇人民调解委员会进行调解协商，进一步寻求最好的解决方案。经过一上午的耐心细致工作，最终达成涂某龙一次性支付刘某治除医疗费用以外的误工费、伤残赔偿金等共计7.6万元的协议，并现场履行协议支付手续，当事人双方都对调解结果表示非常满意。
这次调解让多悦镇人民调解委员会深深感悟：
一、要带着信心去调解。由于案件发生时间和当事人对案件的认知情况的不同，这类案件在移送司法所调解时呈现出事情经过曲折化和矛盾多元化的特点，这给调解工作出了一道道难题。但无论事情多难，调解员需一直保持着一颗必须完成调解任务的信心去工作，这就给调解员增加了极大的工作韧劲，有助于调解工作的顺利完成。
二、要带着诚心去调解。在接到案件后，他们首先是把案情掌握得一清二楚，了解双方当事人的目的，在调解中，研究保护当事人合法权益的具体措施，有针对性地解决当事人的疑虑，主动去沟通协调。使当事人感受到调解人员为他们解决问题的诚心，从心理上使他们对司法所、调委会的调解方案表示理解认同，并最终接受。
三、要带着关心去调解。调解员在调解事件中要时刻注重自己的言行，善于观察当事人的心理变化，主动耐心倾听当事人的诉说，让他们感受到司法所、调委会对他们的关心，引导其回归到理性思考的道路上来，合理解决纠纷。（王先全）
