近日，青神县退役军人事务局将烈士军属张某争取烈士补助纠纷案委派给老郑便捷个人调解工作室调解。
收到委派后，老郑便捷个人调解工作室第一时间熟悉纠纷原由，组织调解员认真研读相关的政策依据，与县退役军人事务局反复交流沟通，拟定具体解决纠纷的方案。调解员老郑考虑到反映人张某年纪大，行走不方便，多次登门，为其解读政策，安抚其情绪，做好心理疏导工作，提出合理解决矛盾的方案。最终，张某被调解员的真心、真情所打动，对调解员提出的解决方案表示满意和接受，放弃了原来的诉求，此次调解取得了圆满成功。
老郑便捷个人调解室自今年6月底成立以来，接收群众法律咨询60余人次，提供免费法律服务10人次，成功调解重大疑难矛盾纠纷6件。（商桦）
