用心用情为民解忧办实事

以“如我在诉”

的精神全力化解信访矛盾

“一件来信来访，对普通群众来说可能就是天大的事，他们一辈子可能就跟检察机关打一次交道，我们不能辜负他们的信任。”高勤琴抱着这样的初心成立了“暖枫细语·12309”品牌团队。坚持对每一件来信来访做到七日内程序性回复，三个月内过程或结果答复。率先在全市制定《律师参与检察长接待日的实施办法》，充分发挥律师作为“第三方参与者”在化解信访案件中的优势，有效提升信访工作质效。

2020年，在最高检信访积案清理专项活动中，高勤琴坚持以“如我在诉”的精神，全程参与夏某信访积案案卷审查，大量走访知情人，反复释法说理，联动四级检察机关共同制定化解方案等，最终成功化解了这个持续信访36年的信访积案，工作做法在2021年全国“两会”期间被央视报道。

今年，在办理成都某公司申请立案监督案中，高勤琴认真听取控告人意见，走访了解办案经过，经审查认为公安机关不立案理由成立。为实现案结事了人和，她决定召开简易公开听证会，邀请律师、人民监督员担任听证员，公安机关相关人员及控告人均到会听证。通过双方的充分沟通，检察机关对办案经过、处理意见及法律依据的详细介绍，听证员一致认可并开展充分的现场释法说理，控告人不仅消除了对公安机关办案程序的误解，而且当场表示接受检察院的处理意见，并由衷地表示感谢，效果明显。

坚持“应救助、尽救助”的原则

努力传递检察温度

从保障律师执业权利“升级”为提供优质检察服务，是“暖枫细语·12309”品牌团队构建法律职业共同体的主动作为。高勤琴在工作中通过各种走访、座谈、“检察开放日”等活动保持与律师的良性互动，特别是在律师阅卷、会见等工作中遇到困难时及时给予帮助。

在2021年疫情期间，与云南省某兄弟院反复沟通协调，千方百计解决某律师跨省异地阅卷问题，该做法被检察日报报道。今年3月，高勤琴收到某外省律师会见权受阻的控告后，第一时间听取意见、咨询政策，了解到因两地对律师年审政策的不同理解导致无法会见的原因后立即研判，并及时沟通解读政策，当天即会见,切实将依法保障律师执业权利“十条意见”落到实处，受到高度评价。