“小网格”里书写“大文章” ——记眉山市东坡区修文镇英雄村网格员阚瑞

阚瑞，女，31岁，中共党员，毕业于成都师范学院，2020年加入网格队伍，现任眉山市东坡区修文镇英雄村01网格专职网格员。担任网格员以来，她一直矜矜业业，充满干劲，用她的细心、耐心和爱心，在小小的网格里书写了一篇为民服务的“大文章”，先后在2021年、2022年、2023年被评为优秀网格员。

细心检查，当好安全隐患“排查员”

阚瑞负责的网格区域情况较为复杂，部分区域位于高新甘眉工业园区。近年来，随着新建工厂不断增多，为增加收入，周边许多村民将自家住宅擅自改造为出租房。截至2024年，网格内有24户村民将住宅改造为出租房。一些农户为了增加出租房屋数量，在住宅内随意搭建，水电气设施不达标，存在严重的安全隐患。为了消除这些安全隐患，阚瑞细心地走访了每一户出租房，向房东和租客耐心传授安全知识和租赁规范，并认真记录房屋结构和租客信息，一旦发现问题，她立即与房东沟通要求整改。对于不配合整改的房东或租客，她与村两委、驻村民警多次上门进行沟通，尽最大努力消除安全隐患。

2024年5月，阚瑞发现陈大爷的自建房屋出租给了多名外来务工人员。当时正值夏季高温用电高峰，多台空调同时使用，加之屋内部分电线随意缠绕，又缺乏必要的保护措施，火灾风险极高。尽管陈大爷认为这是一栋历史悠久的老房子，长期出租从未发生过事故，因此认为没有必要进行整改，但阚瑞并未放弃。她多次上门拜访，向陈大爷讲述因电路问题引发的火灾新闻，并详细分析了潜在的危险性。她还联系了专业电工，为陈大爷制定了详细的整改方案。最终，陈大爷被说服，同意进行整改。考虑到陈大爷的经济状况，阚瑞还协助他申请了专项整改补贴，电路改造顺利完成。

耐心疏导，做好矛盾纠纷“调解员”

乡村社区的纷争，虽看似微不足道，实则极易破坏乡村的和谐氛围。自担任网格员以来，阚瑞成功调解了多起纷争。有一次，村中两户人家因宅基地界限问题发生争执。这两户本是多年的老邻居，却因界限模糊，互不妥协，多次发生争吵，差点打起来。闻讯后，阚瑞立即与村干部赶到现场，首先安抚了情绪激动的双方。待双方情绪平复后，她与村干部分别与双方进行沟通，深入了解事件的始末。原来，宅基地的界石因年久失修而消失，双方均认为自己的界限被对方侵犯。为彻底解决这一问题，阚瑞反复翻查旧档案，并邀请了几位了解情况的老干部及村中长者作为“见证人”。经过多次核实和证人指证，最终重新划定了界限，并签订了协议。事后，两户村民均对处理结果表示满意，并表示“要不是你们的介入，我们的矛盾还不知道要持续到什么时候。”

暖心陪伴，化身特殊人群“贴心人”

阚瑞常说，作为一名网格员，掌握网格内情况是所有网格工作的基础，要想服务好居民，第一步就是要摸清居民基本情况和需求，做到“底数清，情况明，信息准”。自担任网格工作以来，为确保辖区内的留守独居老人、精神障碍者、低保户、五保户、孤儿、留守儿童、社区矫正对象、吸毒者、刑满释放人员等特殊群体获得更优质、更迅速的援助，她建立了详尽的台账，并定期进行更新。她时刻将老弱病残等重点人员放在心上，定期对他们进行走访，2024年，阚瑞共走访困难家庭、老人、残疾人180余人次，并协助32名困难人员申请了救助补贴。2024年初，在对一户独居老人钟奶奶进行家访时，发现老人情绪低落。由于老人多年前丧偶，儿子长期失踪，儿媳携孙子在成都生活，老人感到孤独。在交谈中得知，今年春节期间，老人唯一的孙子未能回家探望，老人因担心打扰孙子学习而未与其联系，思念之情让她时常落泪。了解情况后，阚瑞立即暖心安慰老人，与她拉家常，帮助她整理打扫家庭环境，直至老人情绪平复后才离开。随后，她联系了老人的儿媳，告知了老人的状况，并劝说其增加与老人的联系。之后，阚瑞经常没事就去看望老人，陪她聊聊天，关心她的饮食起居，让老人感到不再那么孤独。

网格员的工作虽然繁杂琐碎，但每一件小事均与村民的日常生活息息相关。阚瑞以实际行动诠释了一名普通网格员的责任与担当，在平凡的岗位上贡献着自己的力量！