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法治文化研究会
捡大漏超低价买“正品”
质量售后皆成谜
窜货机，你还有多少“惊喜”是我们不知道的……
点击这里，打开“黑户”档案……
品牌空调“真身”竟是……
绝密档案，独家公开……
曾先生花3.6万在宋某店内购买了某品牌中央空调，安装后故障频出。联系官方售后却被暴击三连：“亲，这不是我们公司出产的哦~疑似假货哦~不能提供售后服务哦~”曾先生怒而投诉至市场监督管理局。经鉴定，认为“上述鉴定产品不符合该品牌空调产品标准，非原装正品”。协商无果后，曾先生再次怒而诉至法院……
编号：20250315
3.15报告
汇报人：
泸法麒麟
部门：
泸州法院
3·15
· 法官划重点 ·
·什么是窜货机？
窜货机就是“电子黑户”，虽然本体可能是正品，但由于非正规渠道流通，既不能享受官方售后，还可能存在零部件被调包的风险。某些商家还会玩“真假美猴王”，把翻新机伪装成窜货机二次销售。
·消费者的“避坑三连招”
·查户口：要求查看产品出厂编码、条码（有刮痕快跑！）
·问售后：现场拨打官方电话核实保修政策
·留证据：发票、支付记录一个都不能少（聊天记录也是证据哦）
·趣味测试
以下哪种情况要警惕窜货机？
A、商家说“比官网便宜30%”
B、商品条形码像在地面摩擦过
C、发票开成“五金配件”
D、以上都是
（点击问号查看答案）
答案：D
· 法院审理认为 ·
经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，商品或者服务的信息应当真实、全面、准确。被告宋某作为家电销售从业者，较普通消费者更清楚知晓“窜货机”与正常机器在后续售后服务上的区别，且在自己并非品牌特许经销商的前提下，对其销售的货源真实性、合格性应具有更高的注意和谨慎义务。其未告知原告空调为“窜货机”的实情，侵害了消费者的知情权，被告的行为构成欺诈。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，应当“假一赔三”，遂判决被告赔偿原告商品价款的三倍。
如果遇到消费陷阱，记得你背后站着市场监督局+法院+消协三座靠山~转发这篇避坑指南，让更多小伙伴远离“刺客家电”吧！
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