法庭“枫”景：云化解涉旅买卖纠纷 法之力守护游客权益

正值川西旅游高峰期，为切实助推康定市旅游经济发展，康定法院姑咱法庭成功调解了一起涉旅买卖纠纷，将矛盾纠纷化解在诉前，便捷、高效、公正的司法服务赢得双方当事人一致好评。

2022年8月，梁某某在康定某超市购买了1包6元的“继红八角”，但是回家后发现八角已过期1个多月。梁某某认为超市没有尽到相关责任，售卖过期产品以次充好，应按照相关法律给与赔偿，但超市拒绝赔偿，故诉至姑咱法庭，请求返还6元货款，并给付赔偿金1000元。

姑咱法庭的承办法官收到诉状后，通过拨打电话、发送短信的方式，积极联系双方当事人，迅速厘清案件事实，考虑到原告为外省人，而案情简单、事实清楚，最终决定采取诉前调解的方式办理此案。被告超市负责人在与法官沟通过程中承认售卖过期食品的事实，由于其已经被市场监督管理部门处以罚款，便不再愿意对顾客进行赔偿了。承办法官结合以往相关案例耐心为其析法明理，并详细阐释《食品安全法》第一百四八条规定，同时帮助其明确区分行政处罚与民事赔偿。最终，承办法官通过“多元调解”平台线上调处功能，成功化解这场买卖纠纷，达成调解协议，被告通过微信当即支付了赔偿款。

为预防类似案件的发生，承办法官以此案现身说法，与食品经营者取得联系，来到餐饮企业、农贸市场进行食品安全主题宣传，要求商家不得销售不符合食品安全标准的食品，并对此类食品进行清理下架处理，让辖区内的商户共同参与营造良好的旅游市场，从源头减少旅游纠纷发生，向游客提供游开心、食满意的丰富体验。

以过往各类法主题治宣传为基石，今年以来，姑咱法庭除已经办结的三件涉旅案件外，未收到类似涉旅纠纷。下一步，姑咱法庭将坚持和发展好“新时代枫桥经验”，将人民法庭工作主动融入基层治理、旅游发展和乡村振兴总体布局中去，用实际行动践行人民法庭“司法为民”的不变追求，竭力为当事人展示最温馨、最便捷的人民法庭“枫”景线，用真情服务书写人民法官“为民司法”的崭新篇章。（余松）