近日,12345政务服务便民热线接到市民反映,珙县巡场镇街心花园往技工校路段井盖松动,且与路面不平,车辆经过时对轮胎会有损伤,且发出很大噪音,存在安全隐患,希望尽快处理井盖问题。
急群众之所急,珙县数管中心第一时间将诉求件转派至县综合行政执法局。接到信件后,县综合行政执法局立即安排工作人员与群众联系,核实具体位置后赶到现场查看。经查看,该处井盖破损老化,需要进行更换。随即,工作人员联系维修人员对其进行更换,目前,井盖已更换完毕,并对井盖周围进行修缮加固,彻底消除了安全隐患。 12345热线工作人员回访群众,群众表示非常满意,说道:“井盖已经维修好了,车辆过往也没有噪音了,更重要的是大家都安全了,非常感谢”。
珙县数管中心坚持做到“民有所呼、我有所应”,着力解决群众“急难愁盼”问题,切实把提高群众满意度作为12345热线工作的出发点和落脚点。
(郝廷容)