中国农业银行成都蒲江支行大塘分理处协助公安机关成功堵截一起电信诈骗事件

近年来，网络电信诈骗频发，不法分子通过各种渠道手段设计骗局。蒲江支行将持续致力于提升打击电信网络诈骗能力，增强人民群众对相关违法犯罪行为的防范意识，切实维护好人民群众资金财产安全，尽心履行金融机构相关社会义务和责任。

3月16日，中国农业银行成都蒲江支行大塘分理处协助当地公安机关成功堵截一起电信诈骗的风险事件。

3月16日上午，两名警察陪同一对中年男女到蒲江农行大塘分理处查询银行卡账户信息。客户反映其账户上原有50多万元，但在网点专柜上查询其账户余额只有几万元，经查询明细显示当日11时20分左右转支了49万元到客户本人在四川农村信用社账户。正在询问时，客户手机又收到了从农行账户转出1万和3万的短信提示，当时客户在网点并未做任何转账业务操作。此情况立即引起了柜面经理和内勤行长的警觉，据初步判断可能涉诈，于是立即帮助客户将其本行及四川农村信用社银行卡挂失，并查实转走的4万元转入了支付宝购买天弘基金后，又立即拨打支付宝客服电话并在其指导下找到了诈骗分子绑定的支付宝账号，查询该资金仍在支付宝内，内勤行长立即让客服冻结了资金。农行员工凭借过硬的业务水平和反诈工作经验帮助客户成功挽回了4万元的经济损失。

在争分夺秒地完成资金堵截后，内勤行长对客户进行了详细的询问，得知客户通过网络购物平台卖家客服为其办理退款业务，并通过微信引导客户扫描对方发送的二维码下载了一款名叫“窝窝”的APP，指导客户在手机上操作。经核实，这款APP可以实现屏幕共享，获取客户的银行卡密码和验证码，诈骗分子获取验证码后将客户银行卡绑定在支付宝上转移客户资金。网点提醒客户尽快到四川农村信用社更换银行卡及密码，确保资金安全，并对客户进行了反诈宣传教育。客户对该行员工在第一时间快速及时采取挂失、联系支付宝客服、卸载“窝窝”APP等措施，为客户挽回资金损失表示衷心感谢，同时现场两名警察也对网点提出表扬，对网点的反诈工作表示肯定！

（罗斌）