内江市中区市场监管局“为群众办实事”迅速处理电梯投诉 执法到位群众称赞

8月2日下午，内江市中区市场监督管理局收到内江市12345市民热线群众投诉，甜城国际C区13A栋电梯(左边客梯)存在质量严重不合格问题和安全隐患。

接到举报后，市中区市场监督管理局执法人员立刻前往投诉人反映的地点，实地调查了解问题情况。调查中，执法人员初步了解到涉事电梯的停运并非单纯的电梯故障所致，在此情况下，执法人员要求电梯使用单位通知涉事电梯维保人员于3日上午到场一同对该电梯停运问题进行协助调查。

8月3日上午，市中区市场监督管理局重新组织专家组对涉事电梯停运问题进行进一步调查，约谈使用单位负责人及电梯维保一线工作人员，并进入到电梯机房现场查看维保人员对电梯故障排除操作情况。

现场初步核实，该涉事电梯停运问题为电梯制造单位涉嫌在电梯控制系统中设置技术障碍，导致维保人员不能正常进入电梯控制系统，从而无法对电梯故障代码进行消除所致。

明确原因后，市中区市场监督管理局执法人员随即联系电梯制造商，要求其立即解除电梯系统限制并下放操作权限。在限制解除后，该电梯已于当日恢复正常运行。随后，执法人员对举报群众进行了电话回复，说明了涉事电梯相关情况。投诉群众在收到回复后对工作人员投诉处理情况感到满意，并表示了感谢。

市中区市场监督管理局下一步将对类似在电梯控制系统中设置技术障碍的行为加强排查和打击，确保广大人民群众电梯乘坐安全。（魏鹏飞）