贴心服务暧民心 真诚感谢送锦旗

近日，一位女士顶着烈日将一面写着“消费维权为民解忧，服务热情工作高效”的锦旗送到了内江市东兴区市场监管局，对该局高效、贴心的维权服务表示感谢。

女士的到来，受到了消委会同志的热情接待，东兴区市场监管局党组书记、局长邓安同志、总经济师郑治良同志详细询问了维权处理结果，是否对市场监管局的服务满意。随后，女士带着感激的心情与大家进行合影。

据介绍，5月19日上午，东兴区市场监管局接到一起消费投诉，案件案值3万元，经详细询问，这位女士说，5月9日，有个组团的邀请他的爱人到崇州去旅游，想到旅游费才68元，还可以耍一天，于是，他爱人同意了。但是，回来后，这位老人却花费了3万元购买所谓窖藏酒，还与崇州市某藏酒业有限公司签订购买酒的合同，一共有购买11套，22瓶酒。销售人员说，可以在多年后增值，而且效益可观。老人完全相信了，因为在旅游过程中还看到了窖酒的地方，于是，在交付现金3万元后，回到家里给家人说了这事，家人认为上当了，于是，到市场监管局来投诉，要求商家退款。

   经东兴区市场监管局执法大队和消委会与卖酒方联系、沟通，最终于5月25日晚上转款给了隆先生，由于销售方说已开封了1瓶酒，所以经营者要求扣599元，最终退款29401元。投诉者杨女士表示非常满意。