四川峨眉山市： 旅游消费市场整治成效初显，暑期仙山放心游

作为世界文化与自然双遗产，峨眉山景区备受国内外游客青睐和关注。今年来，峨眉山市重拳出击，集中开展旅游消费市场专项整治，肃清旅游消费市场乱象，为广大游客营造诚信舒心的旅游环境。

据了解，峨眉山市市场监管局先后印发《峨眉山市市场监督管理局旅游消费市场监督管理工作规则（试行）》和《峨眉山市旅游消费环境整治部门联合“双随机、一公开”抽查实施方案》等规范性文件，建立健全市级各部门联动机制和执法部门日常监管机制，进一步明确责任落实，加强信息互通和执法联动，提升检查效能。

在整治中，该市通过“双随机”联合检查、联动执法巡查和不定期随机检查等形式，聚焦珠宝玉器、文玩手串、豆腐脑和翘脚牛肉等4个重点行业深化攻坚。“我们主要强化旅游商品经营主诚信经营行为的规范，严控旅游商品质量，严厉打击不明码标价、误导消费、虚假宣传等各类扰乱市场秩序的违法行为”，该市市场监管执法人员童颖介绍道。截至目前，该市共开展联合执法巡查6次，检查文旅产品经营户113家次，抽检旅游产品6批次，发现问题线索10条，制发《责令改正通知书》8份，移交4条违法线索到综合行政执法局。峨眉山市还把教育引导列入整治的重要内容，将集中行政约谈、组织普法培训和上门指导教育有机结合，不断增强经营业主的法治意识，引导其诚信经营，共同维护峨眉山景区良好的旅游消费环境。

消费纠纷调处也是影响游客满意度的一个重要指标。峨眉山市全面贯彻“游客至上”的工作理念，不断健全调处机制、优化服务模式、强化预警和查处，持续优化和改善全市旅游消费环境，今年来调解旅游类消费纠纷80余件，游客满意率达100%。

（峨眉山市市场监管局  代坤）