内江市中区：净化消费环境 守护消费安全

为提升消费理念，市中区围绕“守护安全  畅通消费”为主题，内江市中区扎实开展“五进”宣传和“春雷行动2021”执法检查活动，营造放心舒心消费城市，努力增强消费者自我保护意识，引导消费者科学合理文明消费。

营造宣传氛围，引领公众监督。“3·15”当天，市中区市场监管局采取微信公众号、张贴宣传资料、上门宣传等多种形式，深入企业、商场、学校、社区、农村等发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》《药品知识宣传小册》等宣传资料共5300余份，向群众宣传消费维权、食品安全等相关法律法规政策，现场解答消费者提出的各类消保维权问题，引导公众积极参与市场监督。

畅通维权渠道，守护消费安全。该局结合“春雷行动2021”工作重点，保持常态化24小时值班值守，群众投诉举报按时按质办结，确保消费维权网络畅通，市民诉求及时反馈，着力构筑放心舒心消费环境。自3月以来，通过12345热线、全国12315平台、来函来电、信访等渠道受理和处置各类消费咨询、投诉举报线索共32件，接受咨询300余人次，解决投诉32件，为消费者挽回经济损失1.8万元。

强化部门联动，形成工作合力。该局围绕“春雷行动2021”暨冷链物流疫情防控执法行动，对相关的重点行业、重点领域、重点商品加强检查频次，主动联合区烟草专卖局积极开展打击假冒伪劣执法行动，对广大消费者进行了真假烟辨别宣传，提高消费者辨假、识假能力；联合通信行业对群众进行防诈骗知识宣传，为老年人手机免费贴膜，接受群众对手机使用知识的咨询等，充分发挥部门联动主观能动性，进一步维护广大消费者的合法权益。（肖 宇）