内江市中区市场监管局有序推进“放心舒心消费城市”创建工作

为进一步扎实推进“放心舒心消费城市”创建工作，以品质提升创建作为工作目标。9月23日，内江市中区市场监管局召开“放心舒心创建工作推进会”。从优化营商环境，开展示范创建引领，实行承诺践诺、强化市场监管、畅通消费维权渠道等方面入手，维护公平有序的市场秩序，营造良好消费环境，提振消费信心、提升消费满意度。

会议强调，一是建立投诉和转办工作专班，确保消费者投诉举报的快速受理、分流、处理及反馈。严格落实12315热线“24小时”值班值守制度，确保投诉举报渠道畅通；二是深挖线索，对捏造、散布涨价信息、囤积居奇、哄抬物价等扰乱正常市场秩序的行为，给予严肃查处，对情节恶劣的典型案件，予以公开曝光；三是继续加强消费投诉的处理力度，确保我们广大消费者能够买到放心舒心的商品，结合双心创建活动，进一步的开展维权活动。

会议要求，要强化巡查力度，积极联合区级相关部门、各镇（街道）开展消费维权，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、消费欺诈等侵害消费者权益的违法行为；加大ODR（在线消费纠纷调解）企业入驻全国12315平台，及时化解消费纠纷；引导示范创建企业、个体工商户在醒目位置公示消费投诉举报电话。展示范创建引领，实行承诺践诺、强化市场监管，确实维护公平有序的市场秩序。

自该项工作创建以来，辖区内部分药店、酒店、餐饮店等市场主体都能主动参创，积极开展消费维权“一店一码”信息录入工作，消费好不好，可以立“码”评。辖区内200余户经营户主动签订诚信公约并向社会公示，诚信经营意识不断提升，获得消费者肯定。（钟永斌）