蓬溪县行政审批局打造政务服务“零一”模式 涵养民生福祉

近年来，蓬溪县行政审批局始终坚持把便民利企作为工作出发点，大力推进行政审批制度改革，在打造一流营商环境上持续发力，不断提高市场主体和人民群众的获得感和满意度，通过打造政务服务“零一”模式，涵养民生福祉。

零距离办成一事帮办。积极响应市级“遂心办”志愿服务队号召，在县级层面组建“悉心办”志愿服务团队，为企业群众提供教育卫生、社会保险、民政救助等方面事项的“帮代办”服务工作，并开展技术下乡、上门服务等，真正让企业群众享受到全覆盖、全免费的贴心服务。目前累计服务企业20余家，为群众提供咨询引导服务6000余次，免费寄递营业执照26件套。为最大限度方便群众“就近办”，延伸政务服务触角，通过整合全县乡镇（街道）、村（社区）三级干部、人大代表、退役军人和青年志愿者等，探索成立志愿服务小分队。小分队可在全县20个乡镇（街道）便民服务中心、12个便民服务站、321个村（社区）便民服务室的政务服务网点为辖区内企业群众提供帮代办服务，让群众实现“推门就是美好生活”的愿景。

零见面审批一网通办。坚持以企业群众办事需求为导向，全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的“四最”优质服务。纵深推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，全县完成8943项事项动态管理和基础数据精细化配置认领，制作电子印章214枚，汇聚电子证照85762份，申请行使的政务服务事项网上可办率达到100%，全程网办比例达到98.37%。上传政务共享目录1458条，数据共享开放1447条。开通“天府通办”蓬溪分站点，完成查询类应用对接17个，并将实体大厅部分应用入驻“天府通办”蓬溪分站点，为群众提供办事指南查询、网上申请办事、办事进度查询等一站式网上办事渠道，实现线上线下无缝融合，数据同源、同步更新。

零差别受理一窗综办。开展无差别综合窗口改革省级试点，全县共设置无差别综合窗口108个，县本级政务服务大厅（包含部门单设办事大厅）设置无差别综合窗口共60个，乡镇（街道）设置无差别综合窗口48个。改革后，平均等候时长比改革前缩短70%，平均办理时长缩短30%，实现综合窗口服务零差评，切实提升企业和群众办事便捷度和满意度。（周怡宏）