蓬溪县政务服务无差别“综合窗口”改革 持续优化营商环境

近期，蓬溪县行政审批局以优化营商环境，进一步提升政务服务水平为工作主线，加快推进我省“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，高标准开展省级无差别“综合窗口”改革试点任务，推动更多政务服务事项全面实现无差别综合窗口“省内通办”。

事项无差别，提交材料更为精简。按照能减尽减的原则，减材料、减环节、减时限、减成本，办理流程及相关要求进行整合规范，全面清理需提供的各类证明材料，最大限度进行精简和优化，有效解决了群众来回跑路的难题。

窗口无差别，办事流程更为通畅。整合资源，设立综合窗口受理模式，从原先的“专窗”模式转变为“综窗”格局，采取“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的方式，实现“一次告知、一窗受理、一次联办、一次办好”。群众只取一号即可在综合窗口办理企所有登记事项，实现了群众“跑任意窗、办任意事”。

人员无差别，办事效率更为高效。利用下班时间，采取“集中培训”“自主学习”“跟班学习”“以岗代训”等多种形式不断拓宽综窗人员知识范围，提升业务能力和综合素质，切实掌握不同业务的受理要点、难点、易错点、操作流程及注意事项，提高业务人员实战能力。通过理论学习和实战指导培训，实现窗口办事人员从“专科受理”向“全科能手”转变。

目前，全县县级政务大厅及单设大厅已进入试运营阶段，全县共设立无差别综合窗口72个。县行政审批局以群众办事切身需求为导向，在已经梳理并在“综窗”上线运行的49项高频事项基础上，以“最小颗粒度”为标准，对全县依申请类政务服务事项进行精细梳理，纳入综合受理窗口事项共89项，工程建设受理窗口30项。从原来的1人受理7项变为1人受理89项，很大程度上减少了窗口业务分散、受审不分、忙闲不均等问题。（蓬溪县行政审批局）