甘孜州稻城县：探索社区“微网格”服务 撬动基层“大治理”动能

甘孜州稻城县自全面推行“全科网格”工作以来，专职网格员已逐渐成了基层群众的“小管家”和“百事通”。为进一步加强市州域社会治理现代化，稻城县积极探索社区“微网格”治理模式，将网格工作与社区工作深度融合，以驻派下沉形式，“网格员+社区干部”开展基层治理工作，积极化解社区群众的各类堵点、难点、痛点问题，将服务管理精细到“末梢”，探索基层社区服务新路径。社区+网格，加强社会治理动能。所谓“微网格”，就是以一般网格为载体，将网格划分为多个小单元，以网格员、社区干部、信息员为依托，实行“三方网格服务管理”，因地制宜科学划分社区“微网格”，积极发展退伍军人、退休干部、志愿者、个体商户等为信息员开展网格治理工作，简单来说，微网格，就是实现治理单元最小化、服务效能最大化。

“我的网格点商户有54户、住户有39户、总人口300余人、75岁以上的老年人有23名、10岁以下的小朋友有18名。”这些数据，稻城网格员唐小琼早已烂熟于心，这一串串数据是她与辖区群众的“连心桥、接心路”。唐小琼所在的辖区内人口流动性大、租户多、各类民生问题较复杂，给网格服务管理带来一定的难度。“微网格”的实行有效解决了这一问题，在选优配强专职网格员的基础上，加强社区联动，“信息员+志愿者”将各类民生问题解决在萌芽状态，让身边人管身边事、大事难事共同管。部门+网格，打通基层治理末梢。2022年以来，稻城县加强党建引领网格，依托村（社区）科学划分综合网格，统筹工作经费、队伍管理、网格事项、考核问效，实现“多网合一”，全面深化社区网格化管理，优化网格资源配置，理顺管理关系，提升运行效率，努力构建“全域覆盖,全网整合,规范高效,常态运行”的全要素全科网格化工作布局，不断提高党建引领网格化管理服务水平。有效整合民政、司法、信访、农林、水利、文旅、应急管理等职能部门融合至网格内，各部门确定专人联络，根据问题性质和管理权限“吹哨派单”，逐步实现“多网合一，一网运行”模式。

“喂，您好！请问是社保局网格联络员吗？我想请问一下办理社保流程和所需材料，请问能请网格员帮助代办理吗？”这是稻城县专职网格员罗玲正在询问办理社保的相关业务，“部门+网格”的治理模式，有效缩短了群众办理业务时间，极大提高了网格员办理事件水平，切实解决了社区群众“办事难、办事繁、不会办”的问题。数字+网格，构造网格智能化建设。以“网格E通”手持终端机为依托，对辖区居民统一进行信息录入和动态更新，用数字化网格加强辖区综合管理。稻城县共计划分135个一般网格、72个流动网格点，择优配强专兼职网格员154名，实现县域行政区域全覆盖，2022年网格信息平台录入22000余条，构建“县-乡（镇）-村（社区）-网格员”四级管理，依托县乡村三级综治中心，建立网格信息平台，瞄准难点、痛点问题，全域推进“五治融合”基层综合治理体系。

“从‘多网’到‘一网’，‘智能化’成为推进全科网格的关键词。”综治中心工作人员泽旺这样说道。从以前的“烂笔头不如好记性”到现在的“一键查询、一屏尽览”，网格智能化管理，健全了“网格呼叫、社区响应、部门报到”的工作体系，提升了基层网格精细化治理水平。一张网、一方格。社区“微网格”的治理体系，将基层治理中的各项难点问题逐项解决，“微网格”是承接资源、管理、服务的末梢载体，为基层治理“共建共治共享”开辟了新途径。

（泽旺）