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近日，接到群众在12345热线平台反映珙县巡场镇宏运商城商业街路灯不亮，每到夜晚周围一片漆黑，严重影响了附近居民正常出行，希望尽快维修路灯。
珙县综合行政执法局接件后立即安排工作人员前往现场处理，当天该路段路灯就全部维修完毕，保障了群众夜间出行安全。12345热线工作人员将处理结果回访群众，群众表示：“12345热线真是百姓的‘暖心线’，县综合行政执法局的工作效率特别高，很快就修理好了，我非常满意。”
珙县综合行政执法局相关负责人表示，这只是“12345”热线“接诉即办”为民办实事的一个生动缩影，为进一步畅通群众诉求渠道，办好民生实事，12345热线“即转即办”机制始终坚持“快”字当头，对群众反映的诉求快速响应，进一步压缩工单办理时限，让群众的合理诉求及时得到反馈、矛盾纠纷及时得到化解，努力将12345热线打造成察民情、听民声、解民忧、办实事的重要平台。
（珙县数管中心 郝廷蓉）
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