12345热线为民解惑

近日，市民通过服务热线12345反映称：11月3日其将新建房屋的建渣泥土运到附近一处荒山，现当地林业局告知需要将其堆放泥土的荒山种好绿植后才可以办理房屋准建证，市民表示可以种植树木，但等待长出叶子的时间太长，其认为不合理，希望相关部门协调尽快办理房屋准建证。

三江新区12345领导小组办公室收悉后，协调区双城街道办事处进行处理。双城街道立刻与桂华社区、经济发展服务中心取得联系，反映群众意见，核实相关情况。经了解，该市民于今年8月份在建房平整基础过程中，将多余的泥土堆放在原本属于林地的土地上，经街道林业部门现场核实属实，并现场要求当事人对损坏的同等面积土地上进行补植，补植好后并将情况反馈到街道林业部门才给予签字办理建房相关手续，并未说要等长叶成林后才可以办理。随后，工作人员将相关情况耐心并详细解释给市民，表明补植好相应面积的绿植，就可以办理房屋准建证的。经回访，市民对处理态度和处理结果表示满意。

今年以来，三江新区12345领导小组办公室按照“事事有回音、件件有落实、时时有回应”的工作要求，切实加强领导、明确责任、强化措施，在按要求抓好相关工作落实的前提条件下，不断提升信件办理质量和实效，办让人民群众满意的件。