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近日，市民拨打12345热线咨询：其是王家镇贫困户，购买了新农合，想了解贫困户在宜宾市区就医需要哪些手续和报销比例？
珙县医保局在接到工单后立即作出了回复，并耐心向市民进行了沟通解释。珙县参保群众（含贫困户）在宜宾市内医保定点医院就医，需要提供有效的社会保障卡或电子医保凭证，即可在医院享受即医即报。报销比例：一级及以下医院起付线200元、政策范围内费用报销比例85%，二级医院起付线400元、政策范围内费用报销比例75%，三级医院起付线900元、政策范围内费用报销比例50%。经回访，市民表示县医保局工作人员已将其咨询的问题作了详细解答，表示非常满意。
12345热线是党和政府联系和服务群众的纽带，也是深入推进“我为群众办实事”的重要平台。珙县医保局高度重视12345热线工作，始终把为民服务、为民解忧摆在突出位置，以“事事有回音，件件有着落”为工作目标，切实解决人民群众在医保领域的“急难愁盼”问题。
（方艳）
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